Solved
bereits gebuchte Tarifoptionen
3 years ago
Hallo,
im neuen Kundencenter lassen sich die bereits gebuchten Inklusivbenutzer nicht mehr verwalten.
Auch die bereits gebuchten Optionen kann man sich nicht mehr anzeigen lassen.
Ist da in naher Zukunft mit einer Änderung zu rechnnen ?
Vielen Dank
Michael
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3 years ago
Da die Inklusivnutzer schon länger aus der Vermarktung raus sind kann ich mir nur schwerlich vorstellen, dass für Inklusivnutzer noch etwas an Entwicklungsaufwand spendiert wird.
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3 years ago
Hallo @MikBa,
wir fragen diesbezüglich gerne nach und melden und hier wieder wenn wir eine Antwort haben.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @MikBa,
die Problematik ist bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet.
Wir können aber derzeit nicht sagen wann es behoben sein wird.
Grüße Detlev K.
3
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3 years ago
Hallo Detlev,
vielen Dank fürs kümmern.
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3 years ago
Hallo Detlev,
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
Ich arbeite selbst im Usersupport, bei uns gilt eine Anfrage erst als gelöst wenn der Benutzer die Funktion ausführen kann die er benötigt. Da an der Funktion aber noch gearbeitet wird ist doch mein Anliegen auch noch nicht gelöst. Oder sehe ich das falsch?
lg
Michael
Answer
from
3 years ago
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
wieso gilt meine Anfrage als gelöst ?
Das Wort Lösung ist etwas irritierend, es ist der derzeit aktuelle Stand, und damit andere mit ähnlichen Problemen es gut finden steht es oben.
Und Deine Anfrage ist doch gelöst?
Ist da in naher Zukunft mit einer Änderung zu rechnnen ?
Unlogged in user
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from
3 years ago
Moin @MikBa,
ich habe einmal Rücksprache mit meinem lieben Kollegen gehalten. Es verhält sich so, dass die Änderung zur Anzeige der gebuchten Optionen in Arbeit ist. Wie lange genau das dauert, steht in den Sternen, aber allzu lange ist es erfahrungsgemäß nicht mehr hin.
Herzliche Grüße,
Lin J.
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from
3 years ago
Hallo @MikBa,
vielen Dank nochmals für die Gespräche. Hier bei uns ist alles wieder auf den Ursprung zurückgestellt. So dass hier in der kommenden Woche keine Umstellung durchgeführt wird.
Sobald die Inklusivnutzer in eine Freemail- Adresse umgewandelt wurden können wir hier die überflüssigen ohne Probleme kündigen.
Wenn du dich für einen neuen Tarif entschieden hast, springen wir auf den Zug mit der Umschlüsselung nochmals auf.
Bis dahin wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele liebe Grüße
Heike B.
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from
3 years ago
Hallo @MikBa,
wie ich sehe stehst du in diesem Beitrag https://telekomhilft.telekom.de/t5/Beratung-Kauf/Geschaeftsanschluss-in-Privatanschluss-umwandeln/td-p/4798590/page/4#answers mit meiner Kollegin @Lin J. in Kontakt. Lin wird sich morgen Vormittag bei dir melden.
Viele Grüße
Heike B.
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from
3 years ago
Hallo @Heike B. ,
ich bin über diesen Beitrag gestolpert und wollte nur nachfragen wie die das hinbekommen haben ohne Kündigung und Neuvertrag. Vielleicht geht das ja hier auch.
Viele Grüße
Michael
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