Nachdem ich ein Messprotokoll zur Reklamation an die Telekom eingesandt habe wurde ich am 29.03.2022 per Telefon von der Störungsstelle Passau über einen Techniktermin am 30.03.2022 informiert. Der Techniker ist am 30.3.2022 dann vro Ort gewesen und hat an meinem Router Speedport 921V sein Messgerät angesteckt und nach Messung mir erklärt das alles in Ordnung sei.

Bei dem Router war ich mir sicher ob er mein Eigentum wäre oder der Telekom gehört, nach Prüfung teilte mir der Techniker mit das der Router mein Eigentum wäre, in einem Gespräch teilte ich ihm mit das ich dann einen Austausch auf eine Fritzbox 7590 mit Meshgeräten durchführen werde. Ich erhielt zu diesem Vorgang von der Telekom in der Aprilrechnung nun eine Position in Höhe von 75,97 € berechnet. In keinem Wort wurde eine Berechnung des Einsatzes bzw. eine Leistung erbracht die das Rechfertigen würde. Auf dem Einsatzprotokoll das mir nicht vorgelegt wurde hat der Techniker im Feld der Kundenunterschrift einen Vermerk #Corona# gemacht. Wobei ich dazu noch sagen muss das bei Beginn des Besuches mich der Techniker fragte ob er eine Maske tragen soll, welches ich verneinte.