Beim wechsel von einem anderen Anbieter zur Telekom wurden nicht alle Rufnummern übernommen

vor 4 Monaten

Hallo,

ich habe von einem anderen Anbieter zur Telekom gewechselt.

Über die Telekom Seite habe ich alle Daten eingegeben, im Auftrag waren auch alle meine Nummern für die Portierung angegeben.

Jetzt wurde mein Anschluss umgestellt und nur eine Nummer wurde übernommen! Die anderen Nummern sind durch andere Nummern ersetzt worden. Im Chat wurde mir mitgeteilt das sich das nichtmehr ändern lässt! Toll! Da wechselt man zur Telekom und zahlt etwas mehr als woanders und nichts funktioniert! Ist es möglich das ich den Vertrag noch wiederrufe? Jetzt da ich durch die Aktion sowieso einen Mehraufwand habe kann ich auch gleich einen günstigeren Neuvertrag mit komplett neuen Telefonnummern abschließen.

Grüsse

Sven

Letzte Aktivität

vor 3 Monaten

von

61

6

  • vor 4 Monaten

    Widerruf ist nur möglich wenn du noch in der Frist bist (ab der Auftragsbestätigung 14 Tage)

    Dazu einfach hier den Widerruf hier machen

    https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

    Alternativ kann sich auch ein Teamie um dein Problem kümmern und schauen warum die Rufnummern nicht übertragen wurden, so was lässt sich auf jeden Fall noch regeln

     

    Damit dein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen

    • Kundennummer
    • Rückrufnummer 
    • Zeitfenster mit Erreichbarkeit

    Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen

    0

  • vor 4 Monaten

    Hallo @sven.kaepplinger,

     

    gerne schaue ich mir das mal genauer an. Hinterlege bitte hierzu deine Daten im Profil und nenne ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf. Halte für die Authentifizierung schon mal deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der hinterlegten IBAN bereit. 

     

    Viele Grüße

    Dilber

    0

  • vor 4 Monaten

    @Dilber S.

    ich habe die Daten im Profil eingefügt.

    Es wäre toll wenn man die Nummer noch ändern kann.

    Vielen Dank!

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo @sven.kaepplinger, vielen Dank für das Gespräch. Wie besprochen habe ich den Auftrag für die nachträgliche Rufnummernportierung gebucht. Alle Infos dazu erhalten Sie per Mail. LG Tringa H. 

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 3 Monaten

    @Tringa H.

    wielange dauert es denn bis die 2 Rufnummern nachträglich Portiert werden?

    Grüße

    Sven

    1

    Antwort

    von

    vor 3 Monaten

    Hallo @sven.kaepplinger, wir haben am 04. März eine Anfrage an Ihren alten Anbieter verschickt, leider haben wir bis heute noch keine Rückmeldung erhalten. LG Tringa H.

     

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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