Gelöst
Beigefügte Mail bekommen. Ist die echt? was ist zu tun?
vor einem Monat
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Kündigung Ihres Vertrages MagentaZuhause S Entertain Sat zum 31. August 2026
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Hallo Manfred Kühne, wir haben Sie bereits darüber informiert, dass Ihr Produkt MagentaZuhause S Entertain Sat leider eingestellt wird. Damit Sie auch weiterhin problemlos telefonieren, surfen und fernsehen können, möchten wir Ihnen ein maßgeschneidertes neues Angebot unterbreiten. Ihre bisherige Telefonnummer bleibt selbstverständlich erhalten. Da wir Ihren Vertrag nicht ohne Ihr Einverständnis ändern dürfen, sind wir leider gezwungen, Ihren bestehenden Vertrag über MagentaZuhause S Entertain Sat mit der oben genannten Rufnummer hiermit zum Ablauf des 31. August 2026 zu kündigen. Die Kündigung betrifft alle an Ihrem Anschluss zugebuchten Produkte und Leistungen. Das heißt: Ihr Anschluss wird am 31. August 2026 abgeschaltet. Damit es nicht dazu kommt, brauchen wir Ihre Mithilfe! Bitte melden Sie sich möglichst bald bei uns – telefonisch, persönlich oder online in einem unserer Shops. Wir unterstützen Sie gerne bei einem einfachen Wechsel und finden gemeinsam mit Ihnen einen passenden Tarif, der auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. |
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Für Ihr Vertrauen möchten wir uns schon jetzt herzlich bedanken. Bei Fragen rufen Sie uns kostenfrei unter der eigens hierfür eingerichteten Rufnummer 0800 33 01365 an, hier werden alle Fragen beantwortet. Wir sind montags bis sonntags von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Oder informieren Sie sich im Telekom Shop in Ihrer Nähe. Wir freuen uns darauf, weiterhin für Sie da zu sein. Freundliche Grüße Ihre Telekom |
Anm:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Die ist echt und was zu tun ist steht dabei.@Manni4
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vor einem Monat
Hallo Manfred, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, diese E-Mail ist echt. Denn es gibt inzwischen eine neue MagentaTV Plattform. Daher wird die alte Plattform nur noch bis Ende 2026 bestehen bleiben. Danach wird die alte Plattform abgeschaltet. Wenn du interesse hast, kann ich dich gerne zu den neuen MagentaTV Tarifen in Verbindung mit einem Festnetz und Internet Anschluss beraten. Gebe mir gerne eine Rückmeldung. :) Viele Grüße ^Svenja
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von
vor 27 Tagen
Hallo Svenja,
wie kann man Dich erreichen?
0
von
vor 27 Tagen
Hallo @Manni4,
du kannst uns nur hier erreichen.
Wenn wir uns bei dir melden sollen, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 27 Tagen
wie kann man Dich erreichen?
Hallo Svenja,
wie kann man Dich erreichen?
Gar nicht, sie kann Dich anrufen.
Dazu bitte oben rechts auf Dein Profilbildchen klicken, dann -> meine Einstellungen, den Schieber "Einwilligung" nach rechts, und eine Kundennummer und Rückrufnummer eintragen, unter "weitere Infos" ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf hinterlegen. Das Team ist hier von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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