Bei Tarifumstellung Hompagestarter mit Emailaccount vergessen
2 years ago
- Bei einer Tarifumstellung Anfang Dezember hat man vergessen den Tarif Homüage Starter.mit zu übernehmen. Am nächsten Tag gab es meine Hompage mit sämtlichen Mailadressen nicht mehr. Nach unendlichen Anrufen habe ich es geschafft, das man meinen Tarif portierte und ich meine Mailzugänge mit neuen Passwörtern versehen wieder nutzen konnte.
Die Daten in den teilweise 20 Jahre alten Postfächern wuryen gelöscht und seien nicht wieder herstellbar. Das kann doch nicht sein. Müssen dies Daten nicht in einem Backup gesichert und wieder herstellbar sein? Es sindvexistentiell wichtige Dsten dabei. Alles durch einen Telekomfejler gelöscht? Das will ich nicht glaubennund überlege rechtzeitig noch Rechtsmittel einzulegen.
Bitte um Unterstützung.
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2 years ago
Müssen dies Daten nicht in einem Backup gesichert und wieder herstellbar sein? Es sindvexistentiell wichtige Dsten dabei. Alles durch einen Telekomfejler gelöscht? Das will ich nicht glaubennund überlege rechtzeitig noch Rechtsmittel einzulegen.
Nein, deine Daten muss die Telekom nicht in einem Backup vorhalten, dafür bist einzig und alleine du zuständig.
Wenn du selber deine wichtigen Daten nicht gesichert hast dann sind sie leider weg für immer.
Warum willst du Rechtsmittel einlegen? Die bringen dir deine Daten auch nicht wieder und rechtlich passiert da auch nichts da es kein Recht darauf gibt dass die Telekom deine Mails sichert.
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2 years ago
Herzlich willkommen @Majestrix
Wenn die Mails derart wichtig sind , sollte / muss man die eigenverantwortlich in einen Backup sichern , zum Beispiel Festplatte! Die Telekom speichert die Mails nicht , das darf sie auch gar nicht , ich bin da ganz bei @CobraCane
Answer
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2 years ago
Speichern schon, aber kein Backup für einen nicht mehr existierenden Vertrag, wie hier geschildert.
Answer
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2 years ago
Hallo @Majestrix,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Sowie @dunikohler und @CobraCane schon geschrieben haben, müssen wir die Mails und Daten nicht speichern. Dafür bist Du zuständig.
Eine Wiederherstellung ist daher leider nicht möglich. Tut mir wirklich sehr, sehr leid.
Ich wünsche Dir ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch. 🎅🎄
Liebe Grüße
Neele G.
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