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vor 8 Tagen
Um was für ein "Produkt" geht es denn?
Ist das eine OnPrem-Telefonanlage? Wenn ja welche?
Oder geht es um die CloudPBX?
Du schreibst im Privatkundenbereich, für mich hört sich das aber eher nach einem Geschäftskundenanliegen an, daher verschiebe ich das mal in den GK-Bereich
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vor 8 Tagen
Hallo @lvbayern_apk,
ich schließe mich @CobraCane und seinen Nachfragen an. Von welchem Anschlussprodukt reden wir denn, von was für einer Telefonanlage und welche App meinst du? Bitte werde etwas konkreter, dann ist es auch leichter, deine Fragen zu beantworten. 🙂 Aktuell habe ich noch nicht verstanden, was genau der Plan bei dir und deinen Kolleg*innen ist.
Beste Grüße
Louisa
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vor 8 Tagen
Hallo und vielen Dank. Es geht um die Voicemail App der Telekom. Wir haben in der Tat einen Festnetzanschluss für Geschäftskunden. Ich wurde automatisch hier hingeleitet, und wusste nicht dass es unterschiedliche Chats gibt. Danke für die Hilfe.
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von
vor 4 Tagen
Also vielen Dank nochmal. Eine Ansage / Begrüßung ist eine Ansage auf dem Anrufbeantworter, wenn jemand anruft. Sowas wie "Herzlich Willkommen bei... Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese sind...". Davon haben wir verschiedene. Und wenn ich z. B. eine Ansage bei mir auf dem Handy für unseren AB in der Geschäftsstelle aufnehme, kann nur ICH sie sehen und einschalten. Keiner meiner Kolleginnen, die die gleiche App, mit den gleichen Zugangsdaten auf ihrem Handy haben, kann MEINE Ansage sehen. Das führt dazu, dass jeder von uns jeweils seine eigenen Ansagen hat...
Seltsamerweise hat sich nun nach meinem Chatstart hier noch am Freitag eine Kollegin gemeldet und meinte, sie könne jetzt EINE meiner Ansagen (die ich am Donnerstag getätigt habe) plötzlich doch sehen - aber den Rest nicht. Kurzum: Es scheint hier keine automatische Synchronisierung zu geben. Und manchmal eben doch. Kein sonderlich zuverlässiges System, aber ich denke, damit wäre meine Frage auch beantwortet.
von
vor 4 Tagen
Kein sonderlich zuverlässiges System, aber ich denke, damit wäre meine Frage auch beantwortet.
Also vielen Dank nochmal. Eine Ansage / Begrüßung ist eine Ansage auf dem Anrufbeantworter, wenn jemand anruft. Sowas wie "Herzlich Willkommen bei... Leider rufen Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Diese sind...". Davon haben wir verschiedene. Und wenn ich z. B. eine Ansage bei mir auf dem Handy für unseren AB in der Geschäftsstelle aufnehme, kann nur ICH sie sehen und einschalten. Keiner meiner Kolleginnen, die die gleiche App, mit den gleichen Zugangsdaten auf ihrem Handy haben, kann MEINE Ansage sehen. Das führt dazu, dass jeder von uns jeweils seine eigenen Ansagen hat...
Seltsamerweise hat sich nun nach meinem Chatstart hier noch am Freitag eine Kollegin gemeldet und meinte, sie könne jetzt EINE meiner Ansagen (die ich am Donnerstag getätigt habe) plötzlich doch sehen - aber den Rest nicht. Kurzum: Es scheint hier keine automatische Synchronisierung zu geben. Und manchmal eben doch. Kein sonderlich zuverlässiges System, aber ich denke, damit wäre meine Frage auch beantwortet.
Na ja, ihr "missbraucht" eine Sprachbox die für einen Anschluss gedacht ist für diverse Anrufbeantworter von unterschiedlichen Personen (ich tippe hier auf Inklusivnutzer die es schon länger so nicht mehr gibt)
Daher würde ich weiterhin raten euch mal nach einer sinnvollen Alternative umzuschauen wenn ihr da für jede Person unterschiedliche ABs habt/braucht.
Wie oben schon geschrieben wäre die CloudPBX sicherlich eine Lösung mit der ihr weitaus professioneller arbeiten könnt.
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von
vor 4 Tagen
Hallo @lvbayern_apk ,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass die Kollegin dich erreicht hat und die Ansage doch sehen konnte. 🙃 Komisch, dass die Synchronisierung nicht sofort geklappt hat.
Falls wir dir doch noch mal behilflich sein dürfen, weißt du ja wo du uns findest.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
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