Hallo in die Community,

meine Mieterin versucht seit Wochen einen Telefon/Internet-Anschluss nach Ihrem Einzug zu erhalten.

Nach diversen Telefonaten mit der Service Hotline wurde festgestellt, dass insgesamt zwei Leitungen im Haus existieren (also einen für  die OG-Wohnung und einen für die  EG-Wohnung, wobei ein Anschluss gestört ist.

Ich erhielt abschließend die Info, dass die Mieterin einen Anruf zunächst zur Beauftragung eines Anschlusses erhält, um im Folgenden die Störung beheben zu lassen.

Nach nunmehr zwei Wochen Funkstille habe ich heute nochmals nachgefragt, da meine Mieterin bislang kein Anruf erreicht hatte.

Der Sachverhalt wurde von der Mitarbeiterin der Telekom ihr fest zugeordnet (was ich ja gut finde). Ihre Kollegin sagte zu, diese erneut zu informieren, die Mieterin zwecks Beauftragung anzurufen. Gleichzeitig sagte  sie jedoch, dass zunächst die Störung behoben werden muss. Erst dann macht eine Beauftragung Sinn!?!

Kann mich bitte mal ein Telekom Mitarbeiter kontaktieren, damit wir hier die Kuh vom Eis kriegen?

Bzw. Könnte  die Dame der Telekom bitte mich und auch die Mieterin (Kontaktdaten liegen vor) bitte kontaktieren?

Vielen Dank und VG