Beauftragung eines Hausanschlusses über Kooperationspartner

vor 3 Jahren

Guten Tag,

 

ich habe von Euch am 11.07.2022 eine Auftragsbestätigung zu unserem Hausanschluss per Mail bekommen, nachdem ich bei der EAM Netz unseren Hausanschluss für Strom und Telekom beauftragt hatte.

Heute habe ich mit einem Mitarbeiter der EAM Netz gesprochen, um mal nachzuhaken wie der Stand der Dinge ist und er sagte mir, dass wir von der Telekom ein Formular bekommen haben sollten, welches wir ausgefüllt zurück schicken müssen. Ich habe allerdings außer der bereits erwähnten Bestätigungsmail nie irgendwas bekommen.

Da ich nicht daran interessiert bin, wie manch anderer Kunde berichtet hat, Wochen und Monate auf Rückmeldung zu warten, wüsste ich gern wie man den Vorgang Kundenorientiert voran treiben kann, da unser Versorger die Bearbeitung erst weiterführt, wenn die Telekom soweit ist.

 

Vielen Dank im Voraus

 

Gruß

Marcus

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