Gelöst
Bauherren-Service unerreichbar / FTTH-Fertigstellung im geförderten Ausbaugebiet
vor 3 Stunden
Guten Tag zusammen,
ich versuche seit Tagen verzweifelt, den Bauherren-Service zu kontaktieren, um die physische Fertigstellung meines Glasfaser-Hausanschlusses ( FTTH ) im Rahmen des geförderten Ausbaus ("Graue-Flecken-Programm") zu beauftragen.
Leider schlagen alle gängigen Kontaktwege fehl:
- Ein postalisches Schreiben an die mir vorliegende Adresse kam als unzustellbar zurück.
- Die Bauherren-Hotline bricht nach längerer Wartezeit ab.
- Das Online-Portal für Bauherren meldet dauerhaft eine Überlastung.
Die vorbereitenden Tiefbauarbeiten und die Verlegung der Mikrorohre bis in mein Gebäude wurden über den Kooperationspartner LEW / LVN bereits vollständig durchgeführt. Die entsprechende historische Anmelde-Nummer sowie die offiziellen Nachweise der LVN liegen mir komplett vor.
Da es sich um ein gefördertes Ausbaugebiet handelt, geht es hierbei ausschließlich um die Erstellung der passiven Infrastruktur (Einblasen des Kabels & Montage der GF-TA ) ohne direkten Tarifzwang.
Könnte sich ein Team-Mitarbeiter den Fall bitte ansehen, damit ich die Anmelde-Nummer, meine Objektdaten und die LVN-Nachweise auf sicherem, privatem Weg übermitteln kann?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
- Ein postalisches Schreiben an die mir vorliegende Adresse kam als unzustellbar zurück.
- Die Bauherren-Hotline bricht nach längerer Wartezeit ab.
- Das Online-Portal für Bauherren meldet dauerhaft eine Überlastung.
Guten Tag zusammen,
ich versuche seit Tagen verzweifelt, den Bauherren-Service zu kontaktieren, um die physische Fertigstellung meines Glasfaser-Hausanschlusses ( FTTH ) im Rahmen des geförderten Ausbaus ("Graue-Flecken-Programm") zu beauftragen.
Leider schlagen alle gängigen Kontaktwege fehl:
- Ein postalisches Schreiben an die mir vorliegende Adresse kam als unzustellbar zurück.
- Die Bauherren-Hotline bricht nach längerer Wartezeit ab.
- Das Online-Portal für Bauherren meldet dauerhaft eine Überlastung.
Die vorbereitenden Tiefbauarbeiten und die Verlegung der Mikrorohre bis in mein Gebäude wurden über den Kooperationspartner LEW / LVN bereits vollständig durchgeführt. Die entsprechende historische Anmelde-Nummer sowie die offiziellen Nachweise der LVN liegen mir komplett vor.
Da es sich um ein gefördertes Ausbaugebiet handelt, geht es hierbei ausschließlich um die Erstellung der passiven Infrastruktur (Einblasen des Kabels & Montage der GF-TA ) ohne direkten Tarifzwang.
Könnte sich ein Team-Mitarbeiter den Fall bitte ansehen, damit ich die Anmelde-Nummer, meine Objektdaten und die LVN-Nachweise auf sicherem, privatem Weg übermitteln kann?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Gibt auch keine postalische Adresse
Nö, da bricht nichts ab, kommen alle Anrufe an
Meldet auch keine Überlastung, nur heute gab es bei allen Onlinediensten ein Update.
Also keine Ahnung wo du anrufst, aber ob die Bauherren dafür überhaupt die richtigen Ansprechpartner sind.. baust du denn neu ?
Wenn nein nimm die 0800 2 266100
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/glasfaser/kontakt?samChecked=true
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von
vor 3 Stunden
Hallo danke für die Antwort. ich habe dort angerufen. Ich muss meine Telefonnr. mit Vorwahl eingeben. Ich habe keine Telefonnr. weil mein Anschluss fehlt.
0
von
vor 3 Stunden
Hallo danke für die Antwort. ich habe dort angerufen. Ich muss meine Telefonnr. mit Vorwahl eingeben. Ich habe keine Telefonnr. weil mein Anschluss fehlt.
Wie bei allen Bauherren, dann sagt man einfach mal nix und wird dann nach einiger Zeit durchgestellt.
0
von
vor 3 Stunden
Oder das Telefonat wird abgebrochen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Einblasen des Kabels & Montage der GF-TA
Guten Tag zusammen,
ich versuche seit Tagen verzweifelt, den Bauherren-Service zu kontaktieren, um die physische Fertigstellung meines Glasfaser-Hausanschlusses ( FTTH ) im Rahmen des geförderten Ausbaus ("Graue-Flecken-Programm") zu beauftragen.
Leider schlagen alle gängigen Kontaktwege fehl:
- Ein postalisches Schreiben an die mir vorliegende Adresse kam als unzustellbar zurück.
- Die Bauherren-Hotline bricht nach längerer Wartezeit ab.
- Das Online-Portal für Bauherren meldet dauerhaft eine Überlastung.
Die vorbereitenden Tiefbauarbeiten und die Verlegung der Mikrorohre bis in mein Gebäude wurden über den Kooperationspartner LEW / LVN bereits vollständig durchgeführt. Die entsprechende historische Anmelde-Nummer sowie die offiziellen Nachweise der LVN liegen mir komplett vor.
Da es sich um ein gefördertes Ausbaugebiet handelt, geht es hierbei ausschließlich um die Erstellung der passiven Infrastruktur (Einblasen des Kabels & Montage der GF-TA ) ohne direkten Tarifzwang.
Könnte sich ein Team-Mitarbeiter den Fall bitte ansehen, damit ich die Anmelde-Nummer, meine Objektdaten und die LVN-Nachweise auf sicherem, privatem Weg übermitteln kann?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Man wird wohl kaum wegen dem Wunsch von einem Beteiligten in einem Ausbaugebiet die Firma anrücken lassen um die Glasfaser bei dir einblasen zu lassen.
Diejenigen, die für die Baumaßnahme zuständig sind, werden das wohl geplant haben, dass es in einem Rutsch erledigt wird.
Da heißt es : einfach abwarten, bis die Kolonne anrückt. Dann muss allerdings auch die restliche Infrastruktur auch erledigt sein/werden.
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von
vor 3 Stunden
Hallo danke für deine Antwort, aber ich warte schon über 10 Jahre, das warten geht echt nicht mehr.
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von
vor 3 Stunden
Hallo danke für deine Antwort, aber ich warte schon über 10 Jahre, das warten geht echt nicht mehr.
Wir waren im BHS auch vor 10 Jahren super erreichbar ^^
von
vor 3 Stunden
Hallo danke für deine Antwort, aber ich warte schon über 10 Jahre, das warten geht echt nicht mehr.
Dann sprich doch mal mit der Bundesnetzagentur.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von