Gelöst
Bauherren Hausanschluss
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe Anfang Mai bereits einen Antrag auf den Hausanschluss für den Neubau gestellt. Im Status steht:
" Ihr Haus wurde an das Telekom Netz angeschlossen. Der Tiefbauer und der Monteur des Hausanschlusses senden uns die detaillierte Kabelverlegung, Kabellänge und ein technisches Protokoll Ihrer Leitung zu. Die endgültige Fertigstellung Ihres Anschlusses erfolgt dadurch, dass wir diese Informationen in unseren Systemen dokumentieren.
Wir beraten Sie nun gern zu unseren Internet, Telefonie und IP-TV-Angeboten, sollten Sie im Vorfeld bereits Ihr Interesse bekundet haben."
Wenn ich es richtig verstanden habe (ich spreche nicht so gut Deutsch) ist der nächste Schritt, alle Daten im System zu registrieren. Und das steht ab 14.06.2021 an. Ich frage mich, wie es möglich ist, dass es mehr als 1 Monat dauert, um einen neuen Eintrag im System zu registrieren.
Da ich seit Ende April an dieser neuen Adresse wohne, gehe ich davon aus, dass TELEKOM als Unternehmen diesem Thema einen höheren Stellenwert einräumt. Bis jetzt scheint das nicht der Fall zu sein.
Auch mit Blick auf den letzten Satz der Statusmeldung wünsche ich hiermit den Wunsch, so schnell wie möglich kontaktiert zu werden, um den neuen Vertrag bezüglich Internet, Telefonie und IP-TV-Angeboten zu besprechen.
Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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vor 6 Monaten
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vor 4 Jahren
Dokumentation heißt nicht nur, dass in eine Datenbank was eingetippt wird. Da ist die Sache etwas komplizierter, weil alle beteiligten Systeme quasi auf den neuen Anschluss eingestellt werden müssen. Das kann durchaus 2-3 Monate dauern. Es ist also noch im Rahmen derzeit.
Um kontaktiert zu werden, müsstest du (falls noch nicht geschehen) Kontaktinformationen im Profil ergänzen (ein Direktlink dahin befindet sich in meiner Signatur). Diese Informationen sind nur für Telekom-Mitarbeiter zugänglich. Falls das geschehen ist, gib hier nochmal bescheid.
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vor 4 Jahren
Ich habe Anfang Mai bereits einen Antrag auf den Hausanschluss für den Neubau gestellt.
Und dann ist er schon in der Dokumentation?
Herzlichen Glückwunsch, die Zeit schaffst du auch noch.
Da ich seit Ende April an dieser neuen Adresse wohne, gehe ich davon aus, dass TELEKOM als Unternehmen diesem Thema einen höheren Stellenwert einräumt.
Weil du zu spät beauftragt hast soll die Telekom jetzt bitte was tun?
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vor 4 Jahren
Ich habe Anfang Mai bereits einen Antrag auf den Hausanschluss für den Neubau gestellt.
Hast Du Dich da vertan im Datum?
Oder war das bereits in 2020?
Typischerweise musst Du 8 - 12 Monate rechnen, bis der APL bereitgestellt wird.
Und dann noch ein bis zwei Monate bis das mit der Dokumentation durch ist.
Dokumentation heißt nicht nur, dass in eine Datenbank was eingetippt wird.
Sondern? Der einzelne Dokumentationsvorgang dauert ja nich sooo lang. Aber es ist wie im Supermarkt an der Kasse: die Schlange vor einem ist lang... Jeder einzelne Kassiervorgang dauert nich so lange, aber es sind so viele Leute vor einem.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie ich gesehen habe, wird der Anschluss bald bereit gestellt, scheint doch alles geklappt zu haben.
Liebe Grüße
Stella A.
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Antwort
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vor 4 Jahren
Hallo @Stella A.
Ja, das ist korrekt. Ich habe am Freitag eine Termin bekommen für diese Donnerstag.
Vielen Dank.
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