Liebe Mitarbeiter des Telekom Community Forums,

Es ist ganz ganz dringend geworden wegen des Homeschoolings und Homeoffice.

Ich habe das folgende Problem:

• Im Jahr 2016 haben wir ein Grundstück erworben und in den folgenden Jahren ein neues Haus gebaut.
• Der alte Hof auf dem erworbenen Grundstück wurde bereits im Jahr 2008 durch den vorigen Eigentümer abgerissen.
• Das heißt wir haben ein leeres Grundstück erworben und daraufhin ein Haus gebaut.
• Nach dem Versuch der Beauftragung des Hausanschlusses über den Bauherren Service meldete sich eine Firma "Braun" telefonisch bei mir um einen Telekomanschluss abzuklemmen. Ich habe mitgeteilt, dass wir neu gebaut haben und einen Anschluss benötigen und es nichts zum Abklemmen gibt.
• Einige Wochen später kamen zwei Mitarbeiter der Firma dennoch unangekündigt vorbei und mussten logischerweise unverrichteter Dinge wieder abziehen, da der alte Anschluss nicht vorhanden war.
• Nach erneuter telefonischer Kontaktaufnahme mit der Telekom ist nichts dabei herum gekommen und der alte Anschluss wurde im System nicht gelöscht.

Jetzt habe ich wieder die Telekom telefonisch kontaktiert mit der Bitte um Prüfung des Sachverhalts und habe nach paar Telefonaten die Antwort bekommen, dass man mir einen 16.000er Anschluss machen könne, es gäbe ja bereits die Leitung angeschlossen in der Straße...

Irgendwie befinde ich mich hier in einer Endlosschleife aus der ich gerne herauskommen würde.

Die Tiefbaufirma hat mir auf eigenen Wunsch das Telefonkabel vom Anschlussraum über die Mehrsparten-Hauseinführung bereits in die Straße gelegt, damit mir auf dem Grundstück später nicht wieder alles aufgerissen wird.

Es gibt nichts zum abklemmen; ich brauche einen Festnetzanschluss und das Kabel muss in der Straße angeklemmt werden!

Mit der Bitte um dringende Prüfung des Sachverhalts.

Viele Grüße!