Gelöst
Bauherren Hausanschluss, aktueller Status?
vor 5 Jahren
Guten Abend,
wir haben im November letzten Jahres einen Hausanschluss für unseren Neubau beantragt.
Anfang April wurden die Tiefbauarbeiten erledigt und auch eine Telekom-Box im Keller gesetzt.
Wir ziehen in den nächsten Tagen ein und bisher warten wir auf einen Termin zur Freischaltung.
Laut Auftragsstatus (online) sind die Tiefbauarbeiten noch nicht beendet, wurden aber schon lange als erledigt gemeldet. Die Hotline konnte uns leider keinen zeitlichen Rahmen nennen, nur „viel zu tun“... Wir wissen jetzt nur leider nicht, ob und wenn für wann unser Anschluss geplant ist.
Gibt es sonst die Möglichkeit irgendwie an weitere Informationen zu gelangen? Wir haben geplant alles über Glasfaser laufen zu lassen: TV, Internet (Smarthome) und Telefon, und wären ohne ziemlich aufgeschmissen...
Vielen dank und beste Grüße
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vor 5 Jahren
@LS8
Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege, sofern noch nicht geschehen, bitte deine Bauauftrags- und Rückrufnummer im Profil.
Ihr habt den Anschluss halt nicht früh genug beauftragt...
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die Antwort, ist hinterlegt.
Ok, das war mir nicht bewusst.
Auf der Telekom-Bauherrenseite wird von 20 Wochen gesprochen, diese haben wir eingehalten (sind sogar schon 28 Wochen her).
Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auf der Telekom-Bauherrenseite wird von 20 Wochen gesprochen,
Auf der Telekom-Bauherrenseite wird von 20 Wochen gesprochen,
mindestens 20 Wochen
vor noch gar nicht allzu langer Zeit stand da noch was von 8 - 10 Monaten, diese Zeit würde ich immer noch als realistisch einschätzen.
Klar, manchmal geht es schneller aber es kann eben auch deutlich länger dauern.
Antwort
von
vor 5 Jahren
20 Wochen bis 12 Monate steht auf der Seite.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für das nette Gespräch gerade.
Aktuell kann ich dir leider auch keinen Fertigstellungstermin nennen, denn bisher haben wir noch gar keine Information der Firma über die Fertigstellung in deinem Haus.
Ich bin mir aber sicher, dass dir gleich der Baubegleiter mehr dazu verraten kann, ob es wirklich nur noch an den fehlenden Unterlagen liegt oder ob noch weitere Arbeiten notwendig sind.
Sag mir gerne Bescheid, wie das Gespräch verlaufen ist.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Andrea,
vielen lieben Dank auch noch einmal für deinen Anruf!
Die Information, dass unser Hausanschluss gebaut wurde ist leider untergegangen... der Montageauftrag liegt jetzt vor, wir hoffen, dass sich das Team jetzt schnell bei uns meldet...
Viele Grüße
Antwort
von
vor 5 Jahren
die Kollegen werden sich sicher bald bei dir melden.
Sollte der Anruf jedoch ausbleiben, gib uns hier gerne Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Gruß
Sören G.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
vielen Dank!
der Anruf kam und das Montageteam war vor Ort! Jetzt warten wir nur noch auf einen Termin für die endgültige Inbetriebnahme!
Grüsse
Antwort
von
vor 5 Jahren
super, herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Aktuell gibt es noch nichts Neues zum Termin, wir schauen aber regelmäßig rein und informieren, wenn es etwas Neues gibt.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe gerade nochmal nach dem aktuellen Stand geschaut und sehr erfreuliches gefunden.
Das Warten ist nun so gut wie vorbei und nächste Woche wird der Anschluss endlich freigeschaltet.
Gib uns gerne hier am 08. Juni eine kurze Rückmeldung, ob bei der Schaltung alles einwandfrei geklappt hat und du endlich Online bist.
Viele Grüße
Andrea B.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
hat alles funktioniert und wir sind jetzt online!
vielen Dank noch einmal fürs Helfen!
Beste Grüße
Lars
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von