Solved
Bauherren Gutschrift nicht erhalten
5 years ago
Hallo,
ich habe für unser neues EFH über den Bauherrenservice ein FTTH Anschluss realisieren lassen. Anschließend habe ich über den Bauherrenservice MagentaXL Vertrag abgeschlossen.
Mir ist bei der ersten Rechnung aufgefallen, dass der 300€ Bonus nicht berücksichtigt wurde. Ich habe mich dazu bei der Hotline gemeldet. Mir wurde bestätigt, dass der Bonus nachgetragen wird. Nach 7 Tagen habe ich bei der Hotline nochmal nachgefragt. Es wurde nichts nachgetragen, allerdings wurde mir wieder versprochen es aus Kulanz(?) nachzutragen. Inzwischen habe ich eine E-mail erhalten dass sich die Rechnung auf 0€ korrigiert hat.
Im Kundenportal ist allerdings davon nichts zu sehen. Langsam werde ich unruhig. Was kann ich tun?
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5 years ago
heute kam die neue Rechnung und alles wurde korrekt verrechnet.
Viele Grüße
Pascal O.
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5 years ago
Stimmt, vielen Dank für den Support!
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