Hallo, 

Wir ziehen um in einen Neubau, an dem laut Website nur 16MBit verfügbar sind. Laut Bauherr sind aber bis 250MBit vorbereitet und am Telefon der Telekom-Hotline wurde mir auch bestätigt, dass die höhere Bandbreite vorhanden sei. Die Telekom hat die Infrastruktur verlegt.

Trotzdem kann ich bei meinem jetzigen Anbieter meinen Vertrag über die höhere Bandbreite nicht ummelden, da ja in der Datenbank bzw. Online nur 16MBit angegeben werden. 1und1 weigert sich also den 50MBit Vertrag umzuziehen. 

Wie wird die Bandbreiten-Angabe durch die Telekom aktualisiert, sodass Website und Verfügbarkeit übereinstimmen? Ich bin auf den Vertrag und schnellen Umzug angewiesen, da ich im Homeoffice arbeiten muss. 

Danke!

Susanne