Hallo zusammen!
Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten, wenn ich überall abgewimmelt werde und keinerlei E-Mail-Adressen angegeben werden?
Ich habe mit der Telekom eine Bandbreitengutschrift besprochen, diese wurde dann ohne meine Zustimmung einfach gebucht. Das bin ich ja noch mangels anderer Möglichkeiten bereit so hinzunehmen. Im E-Mail-Kontakt mit der Telekom (Mails sowie Namen der Mitarbeiterinnen kann ich gerne gegenüber der Telekom offenlegen) wurde mir eine Gutschrift von 10,00€ angeboten. Später waren es nur noch 5,00€. Tatsächlich abgerechnet werden jetzt jedoch nur 2,11€. Darüber hinaus wird mir keine Gutschrift für die Zeit gewährt, die vorher war - also die Zeit, in der die Störung schon bestand, real also die Telekom weniger geleistet hat als vertraglich vereinbart.
Wie komme ich hier an einen Ansprechpartner?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Bleib doch bitte beim ersten Beitrag
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/falsche-minderung-erhalten-keine-m%C3%B6glichkeit-mit-dem-kundenservice-in-kontakt-zu-treten/68d2ecc48a6205484e7bf7ba
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vor 7 Tagen
Hallo ObstlerF,
bitte lass uns im vorherigen Beitrag weiter schreiben, da es ansonsten nur zur Verwirrung führt. Vielen Dank!
Viele Grüße
Natalie
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