Liebe Forenmitglieder, liebes Telekom-Hilft Team,
da man hier schon einem Bekannten mehrmals geholfen hat, möchte ich auch eine Bitte vorbringen.
Am 20.09.2017 wurde der Wechsel von ISDN (DSL 6000) auf IP-Anschluss durchgeführt.
Magenta S synchronisiert aber nur mit einer Bandbreite von ca. 7900 / 1,5
Donnerstag, 21. September 2017 22:20 kam die E-Mail Meldung Schaltung erledigt .
Nach einem Routerreset, hat sich die Bandbreite aber nicht geändert.
Die Tarife Magenta M und L wären unter dem Anschluss aber buchbar ?
22.09. Störung über Internet gemeldet:
Antwort Mail:
Statusmeldung zu Ihrer Störung vom 22.09.17 08:04
Durch eine erste Prüfung konnten wir bereits einen Fehler feststellen.
Jetzt können wir zielgenau auf eine Lösung hinarbeiten, sodass Sie Ihren Anschluss bald wieder störungsfrei nutzen können ????
23.09.2017 11:15:29 Störung abgeschlossen .
Status Ihrer Störungsmeldung ist: Erledigt
Nochmal Routerreset, aber keine Änderung.
Was soll ich von dieser Aussage halten, ist da nun ein Fehler oder geht nicht mehr.
Es wäre nett wenn mal jemand vom Team auf den Anschluss schauen könnte, wie der Status ist.
Ein Wechsel auf VDSL (Magenta M) wäre eventuell auch eine Option.
DANKE.
Viele Grüße
De-Fat
