Solved

AW: BauherrenService Hausanschluss

5 years ago

Hallo Andrea, 

 

bei mir stellt sich die Situation ähnlich dar. Ich habe unseren Hausanschluss Anfang Mai 2020 beauftragt. Die Versorger der Stadt haben dann im August auch gleich das Telefonkabel von der Straße bis ins Haus gelegt und einen Teil der Straße für den Anschluss offen gelassen. Seit dem passiert nichts. Ich telefoniere zwei Mal die Woche mit der Hotline und werde nur vertröstet. Angeblich soll sich seit einer Woche ein Bauherrenmanager bei mir melden. Auch das ist bislang nicht passiert. Wohnen nun schon fast einen Monat im neuen Haus und müssen mit mobilen Hotspots improvisieren.

 

Vielleicht kannst du mir da weiterhelfen.

 

Besten Dank schon einmal.

421

13

  • 5 years ago

    Hallo @m.jakowski,

    ich habe für dein Anliegen einen eigenen Thread eröffnet, da bei dem Thema Bauherren jeder Fall individuell betrachtet wird.
    Wir unterstützen dich natürlich gerne.
    Damit wir helfen können, bitte ich dich, deine Daten im Profil zu hinterlegen und anschließend abzuspeichern.
    Es ist super, wenn du zusätzlich auch noch die Auftragsnummer vom Bauherrenservice hinterlegst.
    Zu der entsprechenden Seite auf deinem Profil gelangst du über diesen Link https://bit.ly/2FCaUL8
    Bitte gib uns hier eine Rückmeldung, sobald du deine Daten gespeichert hast.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    11

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo Markus,

     

    soweit ich das beurteilen kann wurde der Hausanschluss am Mittwoch angeschlossen. Allerdings sagte mir der Monteur, dass nun ein weiterer Service Techniker die Hausanschlussdose mit dem Haus verbinden muss und die finale Telefonbuchse installieren muss. Zusätzlich muss das ganze auch noch geschaltet werden. Kannst du mir dazu weitere Informationen bzw. Termine mitteilen?

     

    Schon einmal besten Dank!

    Answer

    from

    5 years ago

    Hallo @m.jakowski,

    bitte entschuldige meine späte Antwort.
    Genau, das hast du richtig verstanden. Sobald der Anschluss fertiggestellt ist, muss er noch geschaltet werden.
    Das macht der Techniker bei der Bereitstellung. Der Termin wird dir mitgeteilt, wenn du einen Tarif an dem Anschluss buchst oder einen Umzug darauf beantragst.
    Im Moment können wir die Bereitstellung noch nicht planen, da dein Anschluss auch noch in unserem System hinterlegt werden muss.
    Sobald dieser Step abgeschlossen ist, können wir einen Tarif buchen und mit dir das Bereitstellungsdatum absprechen.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    Answer

    from

    5 years ago

    Hi @m.jakowski,

    die Dokumentation ist nun abgeschlossen und dein Anschluss buchbar.
    Die Kollegen werden sich auch nochmal bei dir melden und die Buchung anstoßen.
    Bei Fragen kannst du mir gerne schreiben.

    Viele Grüße
    Markus Km.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Hi @m.jakowski,

    die Dokumentation ist nun abgeschlossen und dein Anschluss buchbar.
    Die Kollegen werden sich auch nochmal bei dir melden und die Buchung anstoßen.
    Bei Fragen kannst du mir gerne schreiben.

    Viele Grüße
    Markus Km.

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