Hat jemand eine Idee, wie wir an dieser Stelle weiterkommen, ohne einen Anwalt einzuschalten?

Hallo,

ich verzweifle gerade an der Telekom:

• Wir haben im Sommer 2025 einen Glasfaseranschluss bestellt. Die Fertigstellung wurde für 31.1.2026 avisiert. Der Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort gab die Auskunft, dass in Verbindung mit der Bestellung unmittelbar ein Anbieterwechsel von o2 zur Telekom erforderlich sei. Als Tarif wurde uns "Sofort Zuhause XL" empfohlen. Wir haben das in der Folge über corporate benefits beauftragt / bestellt. 
• Seit November 2025 bezahlen wir im genannten Tarif den Normalpreis von € 54,95; dies erschien uns in Erwartung des bald zur Verfügung stehenden, günstigeren Glasfasertarifs akzeptabel.
• Mitte Januar 2026 wurde uns nach wiederholter Nachfrage mitgeteilt, dass sich der Glasfaser-Ausbau verzögert. Dem Glasfaser-Portal ist aktuell der 31.12.2027 als Fertigstellungstermin zu entnehmen.
• Ein Schreiben an die Telekom mit der Bitte um eine Preisanpassung blieb unbeantwortet.
• Wir haben dann mit Schreiben vom 23.02.2026 zum 31.03.2026 außerordentlich mit dieser Begründung außerordentlich per Einschreiben gekündigt:

1. Der Vertrag wurde am 12.06.2025 als Übergangstarif abgeschlossen in Hinblick auf eine Bereitstellung des o.g. Glasfaseranschlusses zum 31.01.2026. Zwischenzeitlich wurde der Fertigstellungstermin geändert auf den 31.12.2027. Eine solch gravierende Verzögerung berechtigt zur außerordentlichen Kündigung des kostspieligen Übergangstarifs.
2. Im Vorfeld der Bestellung des Übergangstarifs wurde vom Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort fälschlicherweise angegeben, dass der Abschluss eines Übergangstarifs im Zuge der Bestellung eines Glasfaseranschlusses obligatorisch sei. Diese Aussage war nach Auskunft Ihrer Hotline vom 13.02.2026 falsch: Bis zur Fertigstellung des Glasfaseranschlusses hätten wir auch beim bisherigen Anbieter bleiben können. Diese Falschinformation berechtigt zum Rücktritt, zumindest aber zur außerordentlichen Kündigung.

Natürlich haben wir um Bestätigung der Kündigung gebeten. Per SMS wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass "der Auftrag bereits storniert sei". Nachfrage bei o2 ergab jedoch, dass dort noch keine Änderungsmitteilung vorliegt. 

Hat jemand eine Idee, wie wir an dieser Stelle weiterkommen, ohne einen Anwalt einzuschalten?

Vielen Dank für Eure Hinweise & Freundliche Grüße

S

Wir haben dann mit Schreiben vom 23.02.2026 zum 31.03.2026 außerordentlich mit dieser Begründung außerordentlich per Einschreiben gekündigt:

Hallo,

ich verzweifle gerade an der Telekom:

• Wir haben im Sommer 2025 einen Glasfaseranschluss bestellt. Die Fertigstellung wurde für 31.1.2026 avisiert. Der Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort gab die Auskunft, dass in Verbindung mit der Bestellung unmittelbar ein Anbieterwechsel von o2 zur Telekom erforderlich sei. Als Tarif wurde uns "Sofort Zuhause XL" empfohlen. Wir haben das in der Folge über corporate benefits beauftragt / bestellt. 
• Seit November 2025 bezahlen wir im genannten Tarif den Normalpreis von € 54,95; dies erschien uns in Erwartung des bald zur Verfügung stehenden, günstigeren Glasfasertarifs akzeptabel.
• Mitte Januar 2026 wurde uns nach wiederholter Nachfrage mitgeteilt, dass sich der Glasfaser-Ausbau verzögert. Dem Glasfaser-Portal ist aktuell der 31.12.2027 als Fertigstellungstermin zu entnehmen.
• Ein Schreiben an die Telekom mit der Bitte um eine Preisanpassung blieb unbeantwortet.
• Wir haben dann mit Schreiben vom 23.02.2026 zum 31.03.2026 außerordentlich mit dieser Begründung außerordentlich per Einschreiben gekündigt:

1. Der Vertrag wurde am 12.06.2025 als Übergangstarif abgeschlossen in Hinblick auf eine Bereitstellung des o.g. Glasfaseranschlusses zum 31.01.2026. Zwischenzeitlich wurde der Fertigstellungstermin geändert auf den 31.12.2027. Eine solch gravierende Verzögerung berechtigt zur außerordentlichen Kündigung des kostspieligen Übergangstarifs.
2. Im Vorfeld der Bestellung des Übergangstarifs wurde vom Telekom-Vertriebsmitarbeiter vor Ort fälschlicherweise angegeben, dass der Abschluss eines Übergangstarifs im Zuge der Bestellung eines Glasfaseranschlusses obligatorisch sei. Diese Aussage war nach Auskunft Ihrer Hotline vom 13.02.2026 falsch: Bis zur Fertigstellung des Glasfaseranschlusses hätten wir auch beim bisherigen Anbieter bleiben können. Diese Falschinformation berechtigt zum Rücktritt, zumindest aber zur außerordentlichen Kündigung.

Natürlich haben wir um Bestätigung der Kündigung gebeten. Per SMS wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass "der Auftrag bereits storniert sei". Nachfrage bei o2 ergab jedoch, dass dort noch keine Änderungsmitteilung vorliegt. 

Hat jemand eine Idee, wie wir an dieser Stelle weiterkommen, ohne einen Anwalt einzuschalten?

Vielen Dank für Eure Hinweise & Freundliche Grüße

S