Gelöst
Ausfall Internet
vor 2 Tagen
Am 15.10.2026 habe ich die Störung gemeldet. Trotz Router Restart keine Möglichkeit ins Internet zu kommen.
Nach ein paar Tagen einer nervenauftreibenden Kommunikation mit dem Bot, hatte ich endlich ein Mitarbeiter persönlich am Telefon. Nach Schilderung der Sachlage suchte er den Fehler bei meinen Geräten, was nicht der Fall war. Dieser Kollege nervte nur noch. Hatte für mich persönlich noch weniger Ahnung als ich. Er hat mich dann an einen weiteren Mitarbeiter verbunden. Dieser ging mit mir am Telefon über eine Stunde alles durch, was ich machen sollte. Aber nichts ging. Er veranlasste einen Austausch des Speedports. Kam auch am nächsten Tag. Auch hier keine Besserung. Warte bis heute darauf was los ist. Es wird immer nur darauf hingewiesen, das der Fall in Bearbeitung ist.
Im T-COM Shop in Heilbronn hat mir dann eine nette Mitarbeiterin wenigstens mein Datenvolumen auf UNLIMITED gesetzt, so das ich wenigstens über den HotSpot mit PC ins Internet komme.
Was kann man jetzt tun, das man mal eine genaue Auskunft bekommt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Guten Tag.
Hat sich alles erledigt. Techniker war vor Ort und hat den Fehler gefunden. Der Router hat von einem Repeater im Haus die ID übernommen und deswegen konnte ich mit meinen Geräten nicht mehr ins Internet. Wie dies passieren konnte, hatte auch er keine passende Erklärung.
Hinweis:
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