Wir haben im März 2023 den Auftrag zum kostenlosen Glasfaserausbau an unserem Anschluss bestellt. Im April 2024 wurde entschieden, dass der Ausbau in unserem Gebiet durchgeführt wird und mit der Planung begonnen wurde. Im April 2024 haben wir dann auch den zugehörigen Auftrag für MagentaZuhause XXL abgeschlossen.Dort heißt es, dass die Telekom den Tarif voraussichtlich bis zum 31.10.2026 bereitstellen wird!!!
Lange Zeit konnte ich den Auftragsstatus auch in der Magenta App nachverfolgen, im Moment finde ich ihn nicht mehr. Also habe ich vorhin versucht, mit "Frag Magenta" weiter zu kommen, aber.... Grottenschlechter und inkompetenter Service aus Kiel, angeblich ist das System zwischendurch gekrackt usw. Ich habe den Chat in Screenshots erfasst. Hat ewig ohne Ergebnis gedauert und wurde dann einfach beendet.(kann ich ggf. zusenden)
Also hier meine Frage: wo Kann ich Infos über den gegenwärtigen Status bekommen? Gerne hätte ich zumindest den Planungsstatus erfahren. Vorab schon mal vielen Dank für eine kompetente Antwort.
vor einem Monat
Hallo @didi4ever ,
entschuldige bitte zunächst die schlechte Erfahrung mit unserem Chat. So sollte es natürlich nicht laufen.
Ich hatte gerade schon versucht, Dich telefonisch zu erreichen, um Dich zu legitimieren und anschließend direkt den aktuellen Stand Deines Glasfaserauftrags zu prüfen.🤓
Melde Dich gerne hier zurück, dann schauen wir gemeinsam nach dem aktuellen Planungs- und Ausbaustatus.
Viele Grüße
Svenja
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von
vor einem Tag
Liebe Anne,
herzlichen Dank. Ich hoffe nur, dass sie es nicht vergessen, sich zu melden und den Fehler finden!!! Ich weiß noch, dass vor Jahren beim Ausbau von VDSL von uns Verträge, die wir telefonisch oder vor Ort in Telekom Mobilen Stationen abgeschlossen hatten, irgendwie zeitweise oder sogar total verschwunden waren.
Falls Du die Vertragsdaten für den abgeschlossenen Magenta XXL Vertrag brauchst, melde Dich. Ich bin unter der angegebenen Nummer erreichbar.
Liebe Grüße
Petra
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von
vor 13 Stunden
Guten Abend @didi4ever,
leider habe ich deine Nachricht jetzt erst "aufm Tisch".
Ich werde meine Kolleg*innen der morgigen Frühschicht informieren, damit wir uns bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
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von
vor einer Stunde
Hallo @didi4ever,
der angekündigte Rückruf ist aktuell nicht notwendig.
Wir melden uns wie von Anne angekündigt, sobald wir mehr wissen.
Gruß
Sebastian
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Uneingeloggter Nutzer
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