Hallo :)
Ich benötige Unterstützung durch einen Telekom-Mitarbeiter, da mir hier in der Vergangenheit stets kompetent weitergeholfen werden konnte.
Zum 01.06. ziehe ich in einen Neubau, der sich derzeit noch in der Bauphase befindet. Der Vermieter hat die Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses ebenfalls zum 01.06. beantragt. Leider liegen mir hierzu bislang weder Fortschritte noch konkrete Informationen vor. Ein Leerrohr ist bereits vorhanden.
Daher stellt sich für mich die Frage, ob seitens der Telekom die Möglichkeit besteht, den Vorgang zu beschleunigen oder zumindest den aktuellen Status näher zu prüfen.
Aktuell ist es mir zudem nicht möglich, den Umzug online zu beauftragen, da an der neuen Adresse noch keine Verfügbarkeit hinterlegt ist.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Hallo @mxpnz,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Für die neue Adresse ist sowohl der Übergangstarif über LTE / 5G gebucht, wie auch der Auftrag für den Glasfaseranschluss angelegt.
Ich hoffe die vielen E-Mails haben dich nicht erschlagen. 😅 Es waren ja doch so einige. Denk daran den Tarif an der jetzigen Adresse über unser
Kündigungsformular zu kündigen. Ich kümmere mich darum, dass das Kündigungsdatum auch stimmt. 👍
Sollten noch Fragen aufkommen, melde dich gerne wieder hier in der Community. 😊
Viele Grüße
Dorothea
2
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Die Kündigung habe ich bereits abgeschickt 🙂
von
vor 12 Tagen
Damit wäre auch der letzte Schritt erledigt @mxpnz. 👍
Das Datum stimmt auch, habe es eben überprüft.
Nun heißt es nur noch warten.
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
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