Solved

Auftragsstatus unklar

6 years ago

Guten Tag, 

ich wollte gestern online zwei Geräte bestellen, jedoch wurde meine gewünschte Lieferadresse nicht akzeptiert (unterscheidet sich von der Rechnungsadresse durch ein"a", ist aber entscheidend). Also habe ich mir eine halbe Stunde Zeit und auf einen Rückruf der Hotline gewartet. Dort wurde meine Bestellung entgegen genommen und man wollte die richtige Lieferadresse zuweisen. Bisher kam aber kein zugesagte Bestätitgung per email und im Auftragsstatus ist auch nichts hinterlegt. Eben wieder proforma einen Bestellversuch unternommen, aber die gewünschte Lieferadresse wurde auch nicht hinterlegt. Kann das bitte mal jemand checken?

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    • 6 years ago

      Hallo @sterne_koch_,

      Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link in meiner Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.

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      6 years ago

      Hab ich gemacht, bleibt aber nicht drin...

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      6 years ago

      @sterne_koch_, das ist aber komisch.

      Nimm mal einen anderen Browser bitte.

      Denn es wird ja eigentlich gespeichert, siehe Bild:

      Unbenannt.PNG

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      6 years ago

      Jetzt. Gab wohl ein Problem mit den mitkopierten Leerzeichen in der Kundennummer. 

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    • 6 years ago

      Hallo @sterne_koch_,

      konntest du die Angelegenheit noch klären?

      Viele Grüße
      Lea C.

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      6 years ago

      Ja, das vermute ich auch. Fröhlich

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      6 years ago

      @Inga Kristina J. Die Kollegen sind am Stapel weiter gekommen. Inzwischen liegt eine Auftragsbestätigung per Mail als PDF vor. 

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      6 years ago

      Hallo @sterne_koch_,

      super, das freut mich!
      Fröhlich

      Liebe Grüße und ein schönes Wochenende!

      Inga Kristina J.

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      6 years ago

      Das freut mich sehr zu hören. Fröhlich

      Dann kläre ich das Thema an dieser Stelle als gelöst und wünsche dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
      Lea C.

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