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vor einem Tag
Ich habe am 30.09.26 bei meinen gekündigten MagentaZuhause XL mit TV Smart Vertrag die Kündigung stornieren lassen und wieder um 24 Monate verlängert.
Wie lange dauert es im Schnitt bis eine Auftragsbestätigung im Festnetzbereich ankommt?
Ich habe am 30.09.26 bei meinen gekündigten MagentaZuhause XL mit TV Smart Vertrag die Kündigung stornieren lassen und wieder um 24 Monate verlängert. In der Magenta App wurde die Stornierung der Kündigung in der Nacht vom 30.09. zum 01.10.26 vermerkt.
Bis heute habe ich dafür leider noch keine Auftragsbestätigung bekommen.
Das ist ein Widerspruch.
Durch die Rücknahme der Kündigung wird der vorherige Zustand wieder hergestellt, deswegen kommt auch keine neue AB, die alte gilt noch.
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vor einem Tag
ch habe am 30.09.26 bei meinen gekündigten MagentaZuhause XL mit TV Smart Vertrag die Kündigung stornieren lassen und wieder um 24 Monate verlängert. In der Magenta App wurde die Stornierung der Kündigung in der Nacht vom 30.09. zum 01.10.26 vermerkt.
Wie lange dauert es im Schnitt bis eine Auftragsbestätigung im Festnetzbereich ankommt?
Ich habe am 30.09.26 bei meinen gekündigten MagentaZuhause XL mit TV Smart Vertrag die Kündigung stornieren lassen und wieder um 24 Monate verlängert. In der Magenta App wurde die Stornierung der Kündigung in der Nacht vom 30.09. zum 01.10.26 vermerkt.
Bis heute habe ich dafür leider noch keine Auftragsbestätigung bekommen.
auch das widerspricht sich. Hast Du einen neuen Vertrag gemacht, wenn nicht läuft der doch monatsweise weiter 🤔
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
@falk2010 , Ich habe diese zurückgenommen, da mir die Kundenrückgewinnung neue Konditionen für die Rücknahme und eine 24 monatige Verlängerung eingestellt hat. Der Mitarbeiter sagte ich erhalte eine AB dafür per E-Mail.
Ich habe ja auch eine vorvertragliche Pflichtinformation mit den neuen Konditionen bekommen und es wurde eine Bandaufnahme danach gemacht.
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1
von
vor einem Tag
Ich habe diese zurückgenommen da mir die Kundenrückgewinnung neue Konditionen für die Rücknahme und eine 24 monatige Verlängerung eingestellt hat. Der Mitarbeiter sagte ich erhalte eine AB.
@falk2010 , Ich habe diese zurückgenommen da mir die Kundenrückgewinnung neue Konditionen für die Rücknahme und eine 24 monatige Verlängerung eingestellt hat. Der Mitarbeiter sagte ich erhalte eine AB.
Ah, das ist natürlich was völlig anderes.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@trainerro
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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vor einem Tag
Danke@Waage1969 ,
Die Teamis können sich jederzeit telefonisch bei mir melden. Ich bin zu Hause.
2
von
vor einem Tag
Hallo @trainerro,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie im Telefonat erwähnt, ist die Stornierung der Kündigung nun abgeschlossen. Der Wechsel auf die neuen Konditionen wurde noch nicht gebucht, liegt aber bei der Kündigerrückgewinnung auf Wiedervorlage und wird die nächsten Tage eingestellt. Danach bekommst du dann auch die Auftragsbestätigung. Bitte habe noch ein paar Tage Geduld.
Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
von
vor einem Tag
@Melanie S. , ich danke ebenfalls für den netten Rückruf.
Einen schönes Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @trainerro,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie im Telefonat erwähnt, ist die Stornierung der Kündigung nun abgeschlossen. Der Wechsel auf die neuen Konditionen wurde noch nicht gebucht, liegt aber bei der Kündigerrückgewinnung auf Wiedervorlage und wird die nächsten Tage eingestellt. Danach bekommst du dann auch die Auftragsbestätigung. Bitte habe noch ein paar Tage Geduld.
Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von