Bei Bauarbeiten wurde das DSL Kabel beschädigt. Fehlersuche und Reparatur waren super schnell!
Als die Rechnung kam habe ich mich sehr gewundert, das ein Posten „Auftragnehmerleistung“ in Höhe von 1173€, für 1h Arbeit, aufgeführt ist. Dieser Posten kann nicht einmal kontrolliert werden, da die Rechnung vom Auftragnehmer nicht beigefügt ist.
Ich habe vor 1,5 Wochen um diese Kostenaufstellung gebeten ( Mailadresse die in der Rechnung angegeben ist) und außer einer automatisierten Antwortmail ist nichts weiter passiert.
Damit Kunden die Rechnungen überprüfen können sollten die aufgeführten Posten der Auftragnehmer grundsätzlich mit der Gesamtrechnung verschickt werden.
Auch die Reaktionszeit, von über 1 Woche, empfinde ich als sehr lang. Von solch einem großen und professionellem Unternehmen hätte ich das nicht gedacht.
VG
vor 6 Tagen
@Men65
naja, wer hat den was beauftragt?
Privatschaden / Versicherungsschaden?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
2
von
vor 5 Tagen
Danke Waage 1969,
habe ich gleich ergänzt und eine sehr nette Teamkollegin (Sarah) nimmt sich der Sache an.
von
vor einer Stunde
Entschuldige bitte die späte Reaktion. Konnte meine Kollegin @Sarah S. in der Zwischenzeit weiterhelfen? 🙏😅
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Bei Bauarbeiten wurde das DSL Kabel beschädigt. Fehlersuche und Reparatur waren super schnell!
Bei Bauarbeiten wurde das DSL Kabel beschädigt. Fehlersuche und Reparatur waren super schnell!
Als die Rechnung kam habe ich mich sehr gewundert, das ein Posten „Auftragnehmerleistung“ in Höhe von 1173€, für 1h Arbeit, aufgeführt ist. Dieser Posten kann nicht einmal kontrolliert werden, da die Rechnung vom Auftragnehmer nicht beigefügt ist.
Ich habe vor 1,5 Wochen um diese Kostenaufstellung gebeten ( Mailadresse die in der Rechnung angegeben ist) und außer einer automatisierten Antwortmail ist nichts weiter passiert.
Damit Kunden die Rechnungen überprüfen können sollten die aufgeführten Posten der Auftragnehmer grundsätzlich mit der Gesamtrechnung verschickt werden.
Auch die Reaktionszeit, von über 1 Woche, empfinde ich als sehr lang. Von solch einem großen und professionellem Unternehmen hätte ich das nicht gedacht.
VG
Hast du selber gebuddelt?
2
von
vor 5 Tagen
Ja, war alles in eigener Hand. Ich habe auch kein Problem mit einer Rechnung, diese sollte aber auch nachvollziehbar sein. Und wenn ein Posten „1h Auftragnehmerleistung“ aufgeführt ist, dann muss man auch deren Rechnung sehen können z.B. eingesetzte Maschinen, Anzahl Mitarbeiter, ….
Ich war Vorort und möchte wissen wie sich diese 1173€ zusammensetzen.
Die Muffe, 1 m Kabel, 0,5h Telekom Mitarbeiter waren separat aufgeführt.
von
vor 5 Tagen
Ja, war alles in eigener Hand. Ich habe auch kein Problem mit einer Rechnung, diese sollte aber auch nachvollziehbar sein. Und wenn ein Posten „1h Auftragnehmerleistung“ aufgeführt ist, dann muss man auch deren Rechnung sehen können z.B. eingesetzte Maschinen, Anzahl Mitarbeiter, ….
Ich war Vorort und möchte wissen wie sich diese 1173€ zusammensetzen.
Die Muffe, 1 m Kabel, 0,5h Telekom Mitarbeiter waren separat aufgeführt.
Ja, so würde ich mir das auch vorstellen. Eine deutliche Kostenaufschlüsselung. Bin ich ganz bei dir.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Men65,
danke für unseren spontanen telefonischen Austausch.
Dass du den Posten konkret ausgeführt haben möchtest, kann ich nachvollziehen und ich bin sicher, dass wir das auch hinbekommen.
Schicke mir dazu bitte die Rechnung über unser Kontaktformular.
Ich mache mich dann gerne für dich an die Recherche.
Viele Grüße und bis bald,
Sarah
2
von
vor 5 Tagen
Hallo Sarah,
vielen Dank für das nette Telefonat. Habe den Upload der Rechnung gemacht, mit Link zu meinem Beitrag.
Das Kontaktformular wurde abgesendet.
Ihr Anliegen wurde am 25.09.2026 um 18:41 Uhr übermittelt. In Kürze erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung.
von
vor 5 Tagen
Hallo Sarah,
vielen Dank für das nette Telefonat. Habe den Upload der Rechnung gemacht, mit Link zu meinem Beitrag.
Das Kontaktformular wurde abgesendet.
Ihr Anliegen wurde am 25.09.2026 um 18:41 Uhr übermittelt. In Kürze erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung.
@Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von