Hallo,

ich wollte von Congstar zu MagentaMobil Prepaid M wechseln. Bei der Eingabe der Anschrift konnte ich schon unseren Zusatz bei Hausnummer nicht eingeben. Daher klappte im ersten Anlauf das Video-Ident nicht. Hat aber nach dem Anruf bei der zuständigen Hotline kurzfristig geklappt.

Heute sehe ich jedoch, dass der Auftrag am gleichen Tag 30 Minuten nach dem Video-Ident storniert wurde mit "Retourengrund: unbekannt".

Meine alte Rufnummer bei Congstar ist bereits zum 30.04.2019 gekündigt und daher frei.

Was soll das?

Ich bin total sauer und finde das eine Frechheit.