Sehr geehrte Telekom,

meine Eltern haben seit dem 01.07.2019 einen Magenta ZuHause L Vertrag.

Nun war mein Vater (75) letzte Woche 28.11.19 im Telekom Shop um sich über einen Anrufbeantworter zu informieren.

Aus dem Laden kam er mit einem Magenta ZuHause L mit Magent TV Vertrag.

Gestern war mein Vater nochmal im Laden um den Auftrag zu stornieren. Er wurde mit dem Kommetar, das machen wir nicht, nach Hause geschickt.

Heute wurde mir im Laden gesagt der zuständige Mitarbeiter oder Shopbetreiber sei nicht da.

Es kann doch nicht sein das alte Leute bei der Telekom so schlecht beraten werden und die Unwissenheit so schamlos ausgenutzt wird.

Die Box kann ja noch nicht mal angeschlossen werden da es gar keine Kabelverbindung zwischen TV und Telekomanschluss gibt.

Auch wären meine Eltern mit der Bedienung komplett überfordert.

Meine Frage wäre ob es eine Möglichkeit gibt diesen Auftrag zu stornieren?

Vielen Dank im Voraus