‎Auftrag noch nicht umgestellt | Telekom hilft Community

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Auftrag noch nicht umgestellt

5 years ago

Guten Morgen Telekom Hilft Team,

mein Auftrag sollte heute umgestellt werden auf Magenta XL (Supervectoring).

Das ganze ist aber heute Morgen moch nicht erfolgt ? siehe auch screenshot

Kann aus Telekom Team jemand mal nachschauen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas

Screenshot_20200205-064227_Chrome~2.jpg

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5 years ago
@tom.buriram001 die Umstellung erfolgt im laufe des Tages
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5 years ago
Danke für deine schnelle Antwort, ich hoffe der Schaltermin wird heute noch ausgeführt.
Ich habe angenommmen das der Schaltermin in der Nacht von gestern auf Heute ausgeführt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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5 years ago
Hallo @tom.buriram001,

noch ein Hinweis: Üblicherweise bekommst du eine Auftragsbestätigung. In dieser steht nicht nur das Datum der Umstellung, sondern auch die Uhrzeit, bis zu der die Umstellung erfolgt sein soll. (Üblicherweise steht dort etwas von 21:00 Uhr.) Schau mal in deiner Auftragsbestätigung nach. Dann hast du einen ungefähren Anhaltspunkt. Im Kundencenter sollte diese Information auch zu finden sein.

Liebe Grüße

Lutz
1
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5 years ago
Danke für deinen Hinweis,
ja 'bis 21:00' steht in der Auftragsbestätigung.
Dies ist ein so habe Ich angenommen eine automatische Vorgabe.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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5 years ago
Hallo @tom.buriram001,

der Auftrag wurde bisher noch nicht ausgeführt, dies wird heute aber noch erfolgen.
Sobald der Auftrag ausgeführt wurde, wirst Du per E-Mail darüber informiert. Wenn Du also die E-Mail erhalten hast, sollte auch die Geschwindigkeit angepasst sein. Sollte diese dann noch nicht passen, dann den Router ausschalten und für mindestens 10 min aus lassen.

Gib uns später gerne noch einmal eine Rückmeldung, ob der Auftrag ausgeführt wurde.

Gruß,
Ingo F.
5
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5 years ago
Halo Ingo,
der Telekom Techniker hat mich eben angerufen und die Umschaltung am "Kasten" vorgenommen. Die Leiting synchronisiert mit Magenta XL und ist stabil.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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5 years ago
Hallo @tom.buriram001,

vielen Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass alles funktioniert hat. Sollte doch noch etwas sein, gerne weder melden.

Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Vielen Dank Oliver !
Mit besten Grüßen
Thomad
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5 years ago
Halo Ingo,
der Telekom Techniker hat mich eben angerufen und die Umschaltung am "Kasten" vorgenommen. Die Leiting synchronisiert mit Magenta XL und ist stabil.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
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