Hallo community,
ich habe am 22.10.26 online einen Vertrag für Magenta Zuhause L abgeschlossen, da ich gerne nach einem Exkurs bei der Konkurrenz (wegen Glasfaserausbau) wieder zur Telekom zurückkehren möchte. Mein bisheriger Vertrag bei der Konkurrenz ist auch bereits durch mich zum 30.11.26 gekündigt und auch vom Anbieter bestätigt. Allerdings wurde mein Auftrag bei der Telekom unmittelbar nach Bestellung im Kundencenter als storniert angezeigt.
Das gleiche Problem trat auch bei meinem Bekannten @CS86K sowie vielen anderen Nutzern (z.B. @MaikGre , @BMI , @GermanDevilz , @Richard1996 , @Andi2026 , @Fox1234 ) auf und konnte dann durch entsprechendes Eingreifen des Technischen Kundendienstes, z.B. durch die Hilfe von @Maurice K. gelöst werden.
Daher bitte auch ich an dieser Stelle darum mich zu kontaktieren, um schnellstmöglich den angeblich stornierten Auftrag wieder zu aktivieren, sodass ein Wechsel zur Telekom am 30.11.26 stattfinden kann.
vor 41 Minuten
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von