In unserem Gebiet wird langsam mit der Planung des Glasfaserausbaus begonnen und ich habe mich dafür registriert. Komischerweise habe ich keinerlei Bestätigung darüber erhalten und ich sehe den Auftrag auch nicht im Kundencenter

Das finde ich schlecht, denn inzwischen wurde der Ausbautermin nach hinten verschoben und ich habe das nur durch Zufall herausgefunden.

Die Service-Mitarbeiter jedoch können den Auftrag sehen.

Wie ist das möglich? Und warum werden keine Updates verschickt, wenn sich die Terminierung ändert?