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Auftrag erfasst?
4 years ago
Hallo,
Ich habe am 17.12.20 ab 17:04 Uhr mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin der Bestandskunden-Service unter der 08000009515 telefoniert und dort ein Upgrade meines bestehenden Vertrags vereinbart. Leider habe ich noch keine Auftragsbestätigung bekommen, und im Kundencenter kann ich den Auftrag nirgends entdecken.
Ist der evtl. doch nicht richtig erfasst worden? Kann das jemand checken?
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2 months ago
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4 years ago
@kretek, da scheint was nicht zu gehen, Sie sind bereits (mit mir sogar) der 3 mit dem Problem.
Frage, war das 100GB-Datengeschenk aktiv?
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer Danke für die schnelle Reaktion. Mich irritiert halt, dass auch keine Bestätigung per Mail kam, das geht sonst ja recht fix.
Zum Datengeschenk kann ich nichts sagen, da es um einen IP-Anschluss geht.
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4 years ago
@kretek
Ach Sorry, mein Fehler, ich war auf Mobil gewesen.
Wenn aber nicht mal eine Eingangsbestätigung (per Mail, auch mal im Spamordner schauen) kam, kann man davon ausgehen, das nix erfasst wurde.
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Accepted Solution
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4 years ago
bitte entschuldige meine späte Rückmeldung.
Ich habe gesehen, dass der gewünschte Tarifwechsel mittlerweile gebucht wurde.
Die Auftragsbestätigung hast du an deine auch bei uns hier hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten.
Ich wünsche dann viel Spaß mit der höheren Bandbreite und unserem neuen MagentaTV-Portfolio.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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