Auftrag aus Kundenrückgewinnung hängt im System und verschiebt sich ständig (DSL 250)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,ich habe am 14.10. über die Kundenrückgewinnung einen Tarifwechsel von DSL 50 auf DSL 250 vereinbart. Mündlich wurde mir der 15.10. zugesagt.Seitdem verschiebt das System den Ausführungstermin immer weiter nach hinten (erst 26.10., dann 28.10. und aktuell steht im Status der 23.11.). Der Auftrag scheint in einer System-Warteschleife festzustecken.Könnte sich bitte ein Team-Mitarbeiter den Auftrag anschauen und prüfen, ob man die Blockade manuell lösen oder den BNG -Anschluss direkt anstoßen kann?Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.Vielen Dank und viele Grüße!
Hallo Telekom hilft Team,
ich habe am 14.10. über die Kundenrückgewinnung einen Tarifwechsel von DSL 50 auf DSL 250 vereinbart. Mündlich wurde mir der 15.10. zugesagt.
Seitdem verschiebt das System den Ausführungstermin immer weiter nach hinten (erst 26.10., dann 28.10. und aktuell steht im Status der 23.11.). Der Auftrag scheint in einer System-Warteschleife festzustecken.
Könnte sich bitte ein Team-Mitarbeiter den Auftrag anschauen und prüfen, ob man die Blockade manuell lösen oder den BNG -Anschluss direkt anstoßen kann?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
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