Gelöst
Aufträge werden immer wieder storniert
vor 7 Tagen
Hallo, ich versuche seit gestern Abend einen MagentaZuhause Tarif zu bestellen. Dort habe ich mir den MagentaZuhause XL Flex Tarif ausgesucht. Alle Daten habe ich korrekt eingegeben. Jedoch erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Auf der Website und in der App wird mir der Auftrag als "Fehlgeschlagen" oder "Storniert" angezeigt.
Also versuchte ich es heute nochmal. Leider kein Erfolg. Dann hab ich vor guter einer Stunde versucht im Live Chat den Auftrag abzuschließen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der XL Flex Tarif nicht verfügbar wäre. Also entschied ich mich für den L Flex Tarif. Nach Ende des Gesprächs bekam ich zumindest die vorvertraglichen Pflichtinformationen aber auch danach wurde mein Auftrag wieder als storniert angezeigt. Danach habe ich wieder den Live Chat gestartet wurde zwei mal weitergeleitet und die Person wollte schon wieder einen Vertrag buchen. Das Gespräch habe ich danach abgebrochen.
Wie finde ich jetzt raus, ob die "abgeschlossen" Verträge jetzt wirklich storniert sind und wenn ja, weshalb? Am Ende möchte ich auch keine drei aktiven Internet Verträge haben... falls diese doch nicht storniert sein sollten..
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akzeptiert von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Jananas,
seit gestern Abend ist auch die Auftragsbestätigung unterwegs und der Termin ist bestätigt. Alles auf Kurs. Wenn noch Fragen auftauchen, bin ich da.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Florian
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