Gelöst
Aufträge werden immer wieder storniert
vor 7 Tagen
Hallo, ich versuche seit gestern Abend einen MagentaZuhause Tarif zu bestellen. Dort habe ich mir den MagentaZuhause XL Flex Tarif ausgesucht. Alle Daten habe ich korrekt eingegeben. Jedoch erhielt ich keine Auftragsbestätigung. Auf der Website und in der App wird mir der Auftrag als "Fehlgeschlagen" oder "Storniert" angezeigt.
Also versuchte ich es heute nochmal. Leider kein Erfolg. Dann hab ich vor guter einer Stunde versucht im Live Chat den Auftrag abzuschließen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der XL Flex Tarif nicht verfügbar wäre. Also entschied ich mich für den L Flex Tarif. Nach Ende des Gesprächs bekam ich zumindest die vorvertraglichen Pflichtinformationen aber auch danach wurde mein Auftrag wieder als storniert angezeigt. Danach habe ich wieder den Live Chat gestartet wurde zwei mal weitergeleitet und die Person wollte schon wieder einen Vertrag buchen. Das Gespräch habe ich danach abgebrochen.
Wie finde ich jetzt raus, ob die "abgeschlossen" Verträge jetzt wirklich storniert sind und wenn ja, weshalb? Am Ende möchte ich auch keine drei aktiven Internet Verträge haben... falls diese doch nicht storniert sein sollten..
81
0
5
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
560
0
6
193
0
9
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Tagen
Willkommen @Jananas,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Telekom hilft Community.
Sehr gern schaue ich mir deine Buchung an und prüfe, wo es hakt.
Sag mir einfach, wann dir ein kurzer Anruf am besten passt.
Vielen Dank und Grüße
Florian
3
von
vor 7 Tagen
Hallo @Florian Sa.
danke für deine Nachricht. Du kannst mich gerne zu jeder Zeit anrufen.
Vielen Dank im Voraus!
von
vor 7 Tagen
Hallo @Jananas,
besten Dank für das nette Gespräch.
Die vorvertraglichen Pflichtinformationen sind bereits versendet. Ich schaue weiterhin auf die Buchung und melde mich, sobald sich etwas tut.
Viele Grüße
Florian
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Jananas,
seit gestern Abend ist auch die Auftragsbestätigung unterwegs und der Termin ist bestätigt. Alles auf Kurs. Wenn noch Fragen auftauchen, bin ich da.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Florian
Hinweis:
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Jananas,
seit gestern Abend ist auch die Auftragsbestätigung unterwegs und der Termin ist bestätigt. Alles auf Kurs. Wenn noch Fragen auftauchen, bin ich da.
Viele Grüße und einen schönen Tag
Florian
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von