Aufrufen der Anrufumleitung aus der Meinmagenta-App
vor 2 Stunden
Ich kann mich nicht mehr aus der Meinmagentaapp in das Telefoniecenter verbinden lassen, was vor ca. 5 tagen noch problemlos ging. ich habe daraufhin die App bewertet und soll mich nun hier melden und meine Daten hinterlegen. Diese sind schon seit immer hier hinterlegt. die aufforderung kam von celin von hilftteam. sie will sich bei mir melden. Nachdem der erste Versuch schief ging, hier nun zwer zweite versuch.
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vor 2 Stunden
@Felitsche Dein Profil ist noch 0% befüllt. Dies kannst Du wie folgt mit Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitfenster für den Rückruf befüllen:
Hierzu oben rechts auf Dein Avatar und meine Einstellungen gehen. Hier den Punkt „Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten“ aktivieren und die Daten hinterlegen. Anschließend unten auf speichern gehen.
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von
vor 2 Stunden
vielen dank, das hilft. ich wusste nicht, dass man das alles einstellen muss, dass reagiert wird.
bin dabei, es einzugeben.
habe zwei kundennummern....
festnetz und mobil
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @Felitsche
bitte dazu im bestehenden Beitrag weitermachen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/nur-umständliche-anmeldung-ins-telefoniecenter-über-kundencenter-übrig/6ac7ff4fe19cf9c574135f04
dort gab es schon antworten.
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vor 27 Minuten
das genaue problem ist:
ich rufe in der MMA im bereich service mit dem button telefoniecenter eben dieses auf. die weiterleitung funktionierte bis vor 5 tagen gut, war besser wie nichts, nachdem die gute voicemailapp leider ohne ersatz eingesrampft wurde/wird.
nun bleibt es im bereich der weiterleitung hängen, zeigt nun lädt an und nichts passiert. eine rückserzung mit daten löschen und neuanmeldung half nicht weiter.
dieses phänomen ist auf mehreren geräten gleich.
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Uneingeloggter Nutzer
von