Ich bin vor kurzem umgezogen und musste feststellen, obwohl ich den Bereitstellungsantrag schon längst eingereicht hatte, dass das etikett auf der Dose fehlt. Somit konnte ich meinen Anschluss nicht einrichten. Ich habe ein Modem und ein extra Router. Diese habe ich auch über die App einrichten können, jedoch muss der Anschluss an sich, also die Dose ja noch registriert werden. Das kann ich jedoch nicht tun, da mir die Home ID bzw. Die Glasfaser ID fehlt. Als ich in der Technikabteilung nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass sicj jemand melden wird, was jedoch auch noch nicht passierte. Beim zweitmaligen Anrufen ist mir eine Home ID bzw. Glasfaser ID genannt wurden, nachdem ich meine Modem ID durchgab. Als ich dann wieder zur Einrichtung über den Link ging, kam die Fehlermeldung, dass diese ID nicht existiert. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Kann mir da irgendjemand noch weiterhelfen?