Solved
Aufhebung Sperrung/Ratenplan
2 years ago
Ich habe meine erste Rate vor rund 3 Stunden per Echtzeit-Überweisung gezahlt. Von meinem Konto ist es schon weg aber ich sehe es noch nicht hier auf meinem Konto. Wann kann ich mit der Entsperrung rechnen
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Bevor jetzt wieder Kritik kommt. Ja ich hätte die Sperrung mittels Zahlung vermeiden können aber manchmal spielt einem das Leben übel mit
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2 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bezahlen/entsperrung?samChecked=true
Ergänzung zur Frage:
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Das wird länger dauern, daher den Betrag stehen lassen, dieser wird mit der nächsten, fälligen Rechnung verrechnet, die Rate aus dem Ratenplan musst Du trotzdem pünktlich zahlen. Hierzu das Kundenkonto beobachten.
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2 years ago
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
Leider hat mein Handy während der Überweisung gesponnen und der Betrag wurde doppelt gezahlt. Ist es möglich, dass mir dieser wieder gutgeschrieben wird?
In der Regel bleibt der Betrag dann auf dem Kundenkonto und wird für die nächste Zahlung genutzt.
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2 years ago
Hallo @SiRa70 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Tatsächlich kann es 2-3 Tage dauern, bis die Zahlung im System eingepflegt ist.
Das ist ein automatisierter Prozess, in den wir nicht eingreifen können.
Ich kann mir das Ganze gern etwas näher anschauen.
Befülle dafür bitte mithilfe dieses Links dein Profil.
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
dir auch vielen lieben Dank. Mach ich ☺️ bringt es was den Router immer mal neu zu starten?
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2 years ago
@SiRa70 den Dank gebe ich gerne weiter, da wird sie sich freuen. 🤗
Ja, es lohnt sich auf alle Fälle, einmal den Router neu zu starten. Ist dein Wunsch nach einem Rückruf aus der PN noch aktuell? Dann sag gerne Bescheid und wir greifen gern nochmal zum Hörer.
LG
Katharina S.
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2 years ago
@Katharina S. ja ich hatte mein Telefonat. Mein Konto zeigt jetzt auch nicht mehr an, dass mein Anschluss gesperrt ist sondern nur die nächste Rate. Internet hab ich trotzdem nicht
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2 years ago
Hallo @SiRa70 ,
es kann etwas dauern bis der Anschluss entsperrt ist. Das Geld muss bei uns intern auch erst noch verbucht werden sobald es angekommen ist.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
@Julia U.läuft wieder
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2 years ago
@SiRa70 ,
freut mich sehr zu lesen
Dann wünsche ich noch einen tollen Abend.
Beste Grüße
Julia U.
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