Fritzbox 7360 übermittel Verbindungsdaten nicht

Question

Hallo zusammen seit heute nachmittag verbindet sich meien Fritzbox 7360 nicht mehr mit dem Internet. Ich habe einen VDSL 25 regio Anschluss im Bereich der ewetel. Die DSL Verbindung mit der Vermittlungsstelle ist in Ordnung. Beim Herstellen der Intertverbindung zeigt die Fritzbox den Fehler 'unkown terminate code' Neustart der Fritzbox mit Wartezeit und Neueingabe der Zugangsdaten habe ich gemacht.Hat das etwas mit der ewetel Störung von gestern zu tun? Hotline habe ich angerufen 90 min Wartezeit leider ist auch nich kein Rückruf erfolgt. Ich hoffe ihr könnt mir helfen.Danke

Ina B. · Accepted Answer

Hallo @herbert.einhaus, ich kann deinen Ärger verstehen. Tut mir leid, dass du so einen schlechten Start mit 'uns' hast. Die Störung seitens EWE soll heute nachmittag (voraussichtlich 14 Uhr) behoben sein. Starte dann bitte noch mal deinen Router neu und prüfe, ob alles läuft. Ansonsten melde dich gerne zurück, dann holen wir das Regio-Team mit ins Boot. Vielen Dank & schöne Grüße Ina B.

Anonymous User · Answer

@herbert.einhaus  Ein ähnliches Problem habe ich hier 'in Arbeit': https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Totalausfall/m-p/4237870#M1162198 Der 'dortige' User erwähnte jedoch nicht, ob es sich um einen Regio-Tarif im Bereich der ewetel-handelt.

AUFGELEGT

Anruf Kundenrückgewinnung aufgelegt

Kundenberaterin hat aufgelegt als ich mich über Störung beschwerte

Hörer einfach aufgelegt

Bei Anruf wird direkt aufgelegt

DIgital Schutzpaket immer wird aufgelegt

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media