auf DSL Anschluss plötzlich auf der Hauptnummer zwar noch Klingelton, aber keine Sprache mehr zu hören - dringend Hilfe erbeten
8 hours ago
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
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11 months ago
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8 hours ago
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
Was anderes kann ich mir auch nicht vorstellen!
Untersuche die Fritz!box doch mal auf ein Namensschild.
Das kann eventuell helfen.
👋
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8 hours ago
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
Oder mit deiner Fritzbox @user_1c1329
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8 hours ago
Das betreffende Telefon
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
Um was für ein Gerät handelt es sich? Passiert das bei jedem Anrufer oder nur bei bestimmten Nummern?
leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
Die sollte auch immer leuchten.
Sind in der Fritzbox alle von der Telekom zugeteilten Rufnummern http://192.168.178.1/#/numbers aktiv?
Viele Grüße
Thomas
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8 hours ago
Passiert bei allen Anrufern und Angerufenen.
Ja, beide Nummern werden als aktiv angezeigt.
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from
8 hours ago
Können Sie dies bitte überprüfen?
Seit wenigen Tagen ist plötzlich auf einer der beiden Telefonnummern, die für meine Eltern (neben Internet etc.) über eine Fritz Box laufen, keine Sprechverbindung mehr möglich.
Das betreffende Telefon klingelt zwar und es kommt auch ein Anruf zustande (sieht man auf den Displays), ABER bei der betreffenden Nummer kann man am Hörer dann nichts hören und auch ein Gegenüber hört nichts. Dies betrifft beide Telefonrichtungen (ausgehend und eingehend).
Es wurde bereits zur Lösung versucht:
Telefon durch ein neues ausgetauscht, aber das Problem tritt weiterhin auf;
Fritzbox auf Updates überprüft und auch deren System untersucht, sie ist aktuell und weist keine Fehler auf;
Fritzbox neu gestartet.
Außerdem leuchtet auch bei Anrufen von der 2. Nr aus, die noch funktioniert, an der Fritzbox die Internet Leuchte, nicht jedoch die Festnetz Leuchte.
Es muss also etwas mit dem Telefonanschluss Ihrerseits nicht stimmen?
Können Sie dies bitte überprüfen?
Viele Grüße,
Karin
Sprich doch einfach mit der Störungsstelle?
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8 hours ago
Nachtrag:
es handelt sich um eine FritzBox7490 (aber wie geschrieben neuestes Update war ohnehin schon vorhanden, sie selbst bzw. deren Webplattform erkennt keinerlei Fehler in ihrem System UND ein Neustart änderte ebenfalls nichts);
alle Mobilteile sind Gigasets (aber wie geschrieben half auch deren Austausch nichts);
es scheint mir als Laie ja durch die Anzeige an der Box so, dass nur noch Internettelefonie (aber dann offenbar auch nur über eine der beiden benötigten und bisher genutzten Nummern) ginge, aber keine Festnetzverbindung;
Ich hoffe auf eine Prüfung des Anschlusses durch die Telekom, weil mir dies neben allen schon probierten Lösungsversuchen als einzige Ursache möglich erscheint (?)
Viele Grüße, Karin
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8 hours ago
Jetzt bekam ich tatsächlich einen Rückruf der Störungsstelle, aber dieser brach plötzlich ab - für mein Gefühl an genau der Stelle, wo das Gegenüber hätte sagen wollen 'da weiß ich jetzt auch nicht weiter' - puh,
jetzt weiter erstmal auf einen weiteren Rückruf warten oder doch wieder erneut durch das ganze Warteschlangen-Abfragegedöns, um es dann erneut jemand anderem zu erklären... (?)
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7 hours ago
Hallo @user_1c1329,
sehr ärgerlich, dass das Gespräch mit unserer Störungsstelle abgebrochen ist.
Merkwürdig ist das Verhalten der Geräte auf jeden Fall - insbesondere die Tatsache, dass die eine Rufnummer normal funktioniert und die andere nicht. Auch die Festnetz-LED sollte leuchten, wenn ein Gespräch geführt wird.
Wie sind die Telefone mit dem Router verbunden? Haben die Gigaset-Telefone eine eigene Basisstation oder sind die Handgeräte direkt an der Fritzbox per DECT angemeldet?
Gruß
Jürgen
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7 hours ago
@user_1c1329 Die LED 'Festnetz' leuchtet nach der Umstellung von Analog/ISDN auf VOIP nie mehr, da Du ja nicht mehr über das 'schwarze Ende' des Y-Kabels (Festnetz) telefonierst. Evtl. hast Du sogar gar kein Y-Kabel mehr, sondern nur noch ein 'DSL-Kabel', dann leuchtet diese LED natürlich auch nicht.
Hast Du denn schon mal in den Statusmeldungen Deiner FB nachgeschaut )
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6 hours ago
Hallo @user_109dea ,
ich würde Vorschlagen wir schauen uns das einmal genauer an. Magst du bitte dein Profil mit deiner Rückrufnummer ergänzen? 🤗
Halte bitte beim Gespräch die Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit, damit wir dich legitimieren können.
Viele Grüße
Svenja
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6 hours ago
@user_109dea Fon/ DECT LED ist nicht dasselbe.
Aber für den konkreten Fall nicht so relevant.
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from
5 hours ago
@user_109dea Fon/ DECT LED ist nicht dasselbe.
@user_109dea Fon/ DECT LED ist nicht dasselbe.
Aber für den konkreten Fall nicht so relevant.
Deswegen habe ich dich vorher gefragt, ob 7490 und 7590 sich gleich verhalten, deine Antwort: ja.
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from
7 hours ago
Deine Beschreibung ist immer noch nicht hilfreich für eine sinnvolle Fehlersuche @user_1c1329 .
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7 hours ago
@user_1c1329 Du hast uns noch gar nicht verraten, wie dein Anschluss heißt, wie alt die Fritzbox ist.
auch könnten die Telefone einfach nur stumm geschaltet sein , wie wäre es damit ?
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