Liebe Freunde der Telekom,
es ist manchmal nicht einfach, eine Lösung für seine Probleme zu bekommen, wenn die Antworten nur auf Umwegen zu erfahren sind.
Manchmal denke ich, dass es einem bewusst nicht einfach gemacht werden soll.
Das bezieht sich auf die Frage, wo man mittlerweile das Telefoniecenter findet (angeblich sind die alten Daten unvollständig) und auf Fragen bezüglich eines Tarifes zur Erhöhung der Datengeschwindigkeit (da wird man in einen zusätzlichen Tarif gebeten - zusätzlich, was soll das dann kosten).
Ich habe den Eindruck, dass hier ein paar Leute nur noch an Akquise denken und die Bestandskunden nicht mehr so wichtig sind.
Wie seht Ihr das ?
vor 23 Tagen
Hallo @Müller-Lüdenscheidt
das Telefoniecenter kannst du mit diesem Link aufrufen
https://www.telekom.de/telefoniecenter
aber ich bin mir nicht sicher ob du wirklich das meinst oder es um das Kundencenter geht.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege
welche Daten sind angeblich unvollständig.
schildere doch mal bitte genauer um was es geht.
Ausserdem:
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
3
von
vor 22 Tagen
Danke, das habe ich soweit möglich gemacht. Ich habe auch eine Nachricht eines Teamies bekommen, kann ihm aber nicht direkt antworten.
0
von
vor 22 Tagen
kann ihm aber nicht direkt
Danke, das habe ich soweit möglich gemacht. Ich habe auch eine Nachricht eines Teamies bekommen, kann ihm aber nicht direkt antworten.
@Malte M.
Info
von
vor 22 Tagen
Auch das ist spannend. Ich kann dem Teamie leider nicht schreiben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@Müller-Lüdenscheidt : Deine Vertragsdaten ... findest Du nicht im Telefoniecenter sonder im Kundencenter:
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
Telefonieeinstellungen lassen sich im Telefoniecenter konfigurieren:
https://telefoniecenter.sgp.telekom.de/fcc
Gruß Ulrich
6
von
vor 22 Tagen
Dankeschön, aber das Telefonie-Center versteckt sich gerade.
Auf den Link gehe ich inzwischen nicht mehr, da ich dann zum Logout geführt werde.
***
0
von
vor 22 Tagen
@Malte M.
Profildaten ist teils befüllt.
Gruß
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @Müller-Lüdenscheidt,
vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster für ein Telefongespräch mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Siehe auch hier..
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/rufnummer-sperren-telefoniecenter-geht-nicht-auf-bzw-fehlermeldung/68dc050681abf655693a03df?commentId=69289e5c7434d31442926698
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vor 21 Tagen
Da ist richtig der Wurm drin.
Meine Einstellungen unter dem Avatar kann ich nicht ändern bzw. ergänzen und Safari ist auch nicht das Problem, insofern gebe ich es auf.
😖
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von
vor 21 Tagen
Schon mal am Smartphone versucht ?
Bei 99proz funktioniert der Avatar..
Hab schlechte Erfahrungen mit Safari...Registrierung bei Elster tat nicht weil er den Code im registrierungsfeld nicht nahm..mit Firefox gings subito..
Hast du neuestes Safari?
@Müller-Lüdenscheidt
von
vor 21 Tagen
Ja, und ein iPhone 16, welches nun auch nicht museal ist. 😏
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@Müller-Lüdenscheidt
schreib doch bitte einfach hier als Antwort zu welchen Zeiten (verschiedene Zeitfenster) du zu erreichen bist.
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vor 21 Tagen
Aktuell bin ich in diesem Forum erreichbar.
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vor 21 Tagen
@Müller-Lüdenscheidt
um dich zu unterstützen, ist ein Anruf des Teams erforderlich.
darum solltest du einfach mehrere Zeitfenster nennen, wann du telefonisch erreichbar bist.
zur Legitimation am Telefon die letzten sechs Stellen deiner IBAN bereit halten.
4
von
vor 21 Tagen
Hallo @Müller-Lüdenscheidt,
bitte prüfe mal, ob in Safari unter Einstellungen > Datenschutz, dass „Cross-Site-Tracking verhindern“ deaktiviert ist.
Grüße Detlev
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von
vor 21 Tagen
Cross-Site-Tracking wurde deaktiviert.
Das ändert leider nichts.
Sowie ich auf den Link zu den Telefonieeinstellungen gehe, werde ich zum Logout gezwungen.
Ich habe wie gesagt an anderer Stelle um Überprüfung gebeten.
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von
vor 21 Tagen
Telefonieeinstellungen gehe, werde ich zum Logout gezwungen.
Cross-Site-Tracking wurde deaktiviert.
Das ändert leider nichts.
Sowie ich auf den Link zu den Telefonieeinstellungen gehe, werde ich zum Logout gezwungen.
Ich habe wie gesagt an anderer Stelle um Überprüfung gebeten.
Mich fragt man nur ob ich abmelden will..muss man nicht..weiter unten die möglichkeiten
@Müller-Lüdenscheidt
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von