Solved
auf BIG TV umbuchen, Kosten etc.
5 years ago
Hallo miteinenader,
ich brauche eine rechnerische Entscheidungshilfe zum Tafiwechsel zu BIG TV.
Derzeit habe ich
MagentaZuhause M mit MagentaTV
+ HD Start (6,95 incl USt.)
+TV-Paket Doku (6,95 incl. USt.)
Fragen: Was würde mich ein upgrade auf Big TV effektiv monatlich mehr kosten (incl Ust.) ?
und:
Werden mit diesem Upgrade auf den neuen Tarif die oben genannten Zubuchungen automatisch gekündigt (sind ja in Big TV enthalten)?
Das mag alles etwas deppert klingen, aber negativen Erfahrungen mit Verträgen haben mich gelehrt, stets vorher alles ganz genau zu erfragen und nicht hinterher etliche Stunden Zeit investieren zu müssen, um etwas auszumerzen, was ich nicht wollte. (Und damit meine ich jetzt nicht unbedingt generell die Telekom) .
Vielen Dank und Grüße zur Adventszeit
Barbara
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11 months ago
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5 years ago
@Kiri2007 ,
BIG TV kostet €19,95. Abzgl. deiner €13,90 bleiben Mehrkosten von €6,05.
Falls du schon schlechte Erfahrungen gemacht hast, kündige deine beiden Optionen und wenn diese im Status "abgeschlossen" sind, buchst du BIG TV.
(Kosten incl. USt.)
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Warum?
Man lege die Kündigung der beiden einzeloptionen und dir Bereitstellung von Big TV zusammen in den Warenkorb im Kundencenter Festnetz.
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5 years ago
Ich hatte die "Variante sicher" eingestellt 😀
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5 years ago
Super, Danke! Das hilft mir sehr.
Schöne Woche!
Kiri
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Warum?
Man lege die Kündigung der beiden einzeloptionen und dir Bereitstellung von Big TV zusammen in den Warenkorb im Kundencenter Festnetz.
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Accepted Solution
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5 years ago
Ich hatte die "Variante sicher" eingestellt 😀
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5 years ago
Also, ich habe das jetzt tatsächlich gestern mal mit Absicht so gemacht, wie ich es ohne meine Anfrage hier gemacht hätte, nur um zu sehen, was passiert mit meinen beiden "alten" Paketen (HD u. Doku).
Hier das vorläufige Ergebnis:
Buchungsbestätigung kam sofort heute früh per Email.
Mein Blick in das PDF ergab:
Buchungsbestätigung für Big TV für 19,95 €
Es wurde automatisch das Paket Doku als gekündigt aufgeführt.
Jetzt fragte ich mich also wieder: Warum wurde das alte Paket HD nicht ebenfalls automatisch als gekündigt aufgeführt.
(Nein, ich telefoniere NICHT mit dem Service, weil ich keine Lust auf Computer-Stimmen in Schleife habe. Erfahrungswerte)
Ich versuchte es beim Service-Chat.
Dieser Chat ergab das ich nur normales TV-HD hätte wenn ich das HD-Paket kündige. und die 6,95 dafür auf den BigTV-Preis von 19,95 € hinzukommen wird. (Missverständnis ausgeschlossen, ich habe vorsichthalber den Chat-verlauf behalten.)
Daraufhin habe ich den Service gebeten die Auftragsbestätigung für das Big-TV zu stornieren und die Pakete Doku und HD zu kündigen und mit dem "neuen" Auftrag für Big-TV solange wart bis alles per Email bestätigt wurde.
Ich kann auch gleich morgen wieder das BigTV buchen.
Fazit: Es ist also alles ganzgenau so gelaufen, wie ich es eigentlich durch meine Anfrage bei Euch hier umschiffen wollte.
Test bestanden.
Ich frage mich natürlich an dieser Stelle auch, bin ich zu blöd die Inhalte der Tarife zu verstehen, oder ist das nicht klar genug von der Telekom deklariert mit dem HD im Big-TV? (Ich akzeptiere auch "Jas".
Die Werbung auf den nicht gebuchten Kanälen für BigTV sagt wörtlich: "... ... 6TV-Pakete inclusive HD".
Grüße an die Gemeinschaft!
Barbara
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4 years ago
Hallo Torsten,
Habe die benötigten Daten geschickt! DANKEE!
LG Kiri
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4 years ago
te diese letzte Antwort vergessen, ich binauf ein altes Posting reingefallen...
LG Kiri
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4 years ago
etwas untergangen ist der Beitrag schon. Allerdings sind auch keine Daten im Communityprofil zu finden. Auch keine per PN eingetroffen. Bitte nochmals eintragen. Danke.
Gruß
Jürgen Wo.
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