Hi, ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in dessen Keller ein APL hängt - buchstäblich.
Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.
Nun ist es so, dass ich kein direkter Kunde der Telekom bin, sondern lediglich bei 1&1 (noch).
Nun hatte ich eine Störung (massive Sync-losses, lediglich knapp 4/5 der angebotenen Bandbreite) welche von einem Telekom-Techniker (teils) bearbeitet wurde.
Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.
Mein Vermieter lehnt es ab, dieser hat nach seiner Aussage keinen Vertrag mit der Telekom.
Mein Provider lehnt es auch ab sich darum zu kümmern.
Kann ich dies einsteuern?
Falls ja, wo?
vor 8 Tagen
Hallo @noiZZe242
Es wäre eigentlich die Aufgabe des Technikers gewesen, den APL selbst zu befestigen bzw. das intern weiter zu geben.
Jetzt bleibt dazu wohl nur, eine erneute Störungsmeldung über deinen Anbieter, selbst über die Telekom Hotline eine "Störung ohne Kundenbezug" zu melden oder hier auf die Teamis zu warten.
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vor 8 Tagen
Kann ich dies einsteuern?
Hi, ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in dessen Keller ein APL hängt - buchstäblich.
Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.
Nun ist es so, dass ich kein direkter Kunde der Telekom bin, sondern lediglich bei 1&1 (noch).
Nun hatte ich eine Störung (massive Sync-losses, lediglich knapp 4/5 der angebotenen Bandbreite) welche von einem Telekom-Techniker (teils) bearbeitet wurde.
Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.
Mein Vermieter lehnt es ab, dieser hat nach seiner Aussage keinen Vertrag mit der Telekom.
Mein Provider lehnt es auch ab sich darum zu kümmern.
Kann ich dies einsteuern?
Falls ja, wo?
Nur indirekt über eine Störungsmeldung bei 1&1.
So lange dein Anschluss aber störungsfrei läuft wird die Telekom das eher wenig dran ändern (wäre bei einem Telekomkunden aber auch so).
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.
Hi, ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in dessen Keller ein APL hängt - buchstäblich.
Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.
Nun ist es so, dass ich kein direkter Kunde der Telekom bin, sondern lediglich bei 1&1 (noch).
Nun hatte ich eine Störung (massive Sync-losses, lediglich knapp 4/5 der angebotenen Bandbreite) welche von einem Telekom-Techniker (teils) bearbeitet wurde.
Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.
Mein Vermieter lehnt es ab, dieser hat nach seiner Aussage keinen Vertrag mit der Telekom.
Mein Provider lehnt es auch ab sich darum zu kümmern.
Kann ich dies einsteuern?
Falls ja, wo?
Er hätte das veranlassen können. Eine Möglichkeit: Störungsmeldung ohne Kundenbezug an der Hotline. eine Möglichkeit wäre eventuell noch eine Meldung in dieseM Thread. https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/sammelthema-schaden-an-telefonmasten-und-verteilerk%C3%A4sten-melden/66882ae64ae73561dad79456
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Antwort
von
vor 8 Tagen
Ich habe mich in diesem Thread soeben beteiligt.
Danke für Deinen Tipp!
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Antwort
von
vor 8 Tagen
Ich habe mich in diesem Thread soeben beteiligt.
Ich habe mich in diesem Thread soeben beteiligt.
Danke für Deinen Tipp!
Dann bitte noch schnell Deine Adresse da löschen, Danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Tagen
@noiZZe242
Die von @olliMD aufgezeigten Wege sind die für Dich die Greifbaren, die ich Dir auch empfehlen kann...
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vor 8 Tagen
Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.
Hi, ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in dessen Keller ein APL hängt - buchstäblich.
Bis vor einiger Zeit hing der noch an 2 von 4 Schrauben, nunmehr hängt der an den Kabelstrang.
Nun ist es so, dass ich kein direkter Kunde der Telekom bin, sondern lediglich bei 1&1 (noch).
Nun hatte ich eine Störung (massive Sync-losses, lediglich knapp 4/5 der angebotenen Bandbreite) welche von einem Telekom-Techniker (teils) bearbeitet wurde.
Auch er konnte mir nicht mitteilen, wer genau für das Einsteuern des Auftrags zur Befestigung des APL zuständig ist.
Mein Vermieter lehnt es ab, dieser hat nach seiner Aussage keinen Vertrag mit der Telekom.
Mein Provider lehnt es auch ab sich darum zu kümmern.
Kann ich dies einsteuern?
Falls ja, wo?
4 Schrauben reichen ja üblicherweise dicke, die Frage stellt sich womöglich wie zuerst zwei und dann weitere zwei aus der Wand kamen, ob da jemand schuldhaft dran war.
Ich bin mir nicht scher wie das dann rechnungstechnisch läuft - ob das nach dem Prinzip "wer beauftragt zahlt" läuft. In der Richtung würde ich an Deiner Stelle eher nicht selbst an die Telekom rantreten.
Hatte ich in ganz anderer Sache - an meinem parkenden Auto war der Beifahrerspiegel weggehauen - wie auch bei den ganzen parkenden Autos vor und hinter mir.
Ich rief die Polizei - und war gleich deren einziger und somit Hauptverdächtiger
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3
Antwort
von
vor 8 Tagen
Der APL hängt direkt hinter einer Brandschutztür, welche beim Öffnen den APL immer berührt.
Antwort
von
vor 8 Tagen
Hallo @noiZZe242,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, wurden dir hier einige Lösungswege aufgezeigt. Vielen Dank dafür. Falls du weitere Unterstützung benötigst, dann gib' gerne Bescheid. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Antwort
von
vor 8 Tagen
Der APL hängt direkt hinter einer Brandschutztür, welche beim Öffnen den APL immer berührt.
@noiZZe242
Das macht verständlich, wie sich das Befestigungsproblem ergeben hat. Spekulation: Das KÖNNTE aber auch ein grundsätzliches Problem bei der Reparatur aufwerfen, wenn es mit dem neu bohren nicht getan ist, wenn das Problem, dass sich APL und Türe berühren nicht so einfach aus der Welt geschaffen werden kann.
Aber probier mal und berichte bitte darüber, wie sich die Sache entwickelt.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Der APL wurde heute durch eine von der T beauftragen Elektro-Firm wieder an der Wand montiert.
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