Hallo zusammen, wir würden gerne eine moderne APL im Haus installieren lassen.
Wir haben eine sehr instabile Internet Leitung mit 6mbit.
Der Techniker diagnostizierte bereits mehrere FEC Fehler, an der Dose so wie am APL selbst.
Leider war der Kasten nicht ordnungsgemäß an der wand montiert, weshalb es zu Schäden an den Anschlüssen gekommen ist.
Wir bevorzugen einen Neukauf nur weiß ich nicht an wen ich mich wenden muss. Bitte um Hilfe.
PS: Der Fehler wurde bereits dem PTI gemeldet, dieser wird sich laut dem Provider im November mit mir in Verbindung setzen.
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vor 4 Jahren
@bugay wenn PTI kommt tauschen die den zum genanten Termin aus
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vor 4 Jahren
PS: Der Fehler wurde bereits dem PTI gemeldet, dieser wird sich laut dem Provider im November mit mir in Verbindung setzen.
PS: Der Fehler wurde bereits dem PTI gemeldet, dieser wird sich laut dem Provider im November mit mir in Verbindung setzen.
Na dann ist ja alles prima und man kümmert sich darum. Ob ein neuer APL gesetzt wird das wird dann vom PTI entschieden.
Wenn ich mir allerdings das erste Bild so anschaue scheint es wohl weniger am APL zu liegen.
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vor 4 Jahren
Dann muss das über die Störung laufen, wenn dort festgestellt wird das der APL Grü@bugay tze ist wird er getauscht. Wenn du das eigenständig machen lassen willst auf deine Kappe werden einige tausend Euros fällig.
UND....kann von der PTI abgelehnt werden ehe festgestellt wir das er evrl. einen Schaden hat. Und wenn er einen Schaden hat....schließt sich der Kreis, dann wieder die Störung uns Reparatur.
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von
vor 4 Jahren
@CobraCane richtig, falsche Kabel usw.
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vor 4 Jahren
Es wurde nicht ordnungsgemäß gearbeitet. Ich habe mich vorher nicht damit beschäftigt, mir fiel nur auf dass es zu immer häufigeren Abbrüchen kommt und der APL hing quasi von der Wand ab und war jahrelang nicht an der wand befestigt, weshalb ich vermute dass es ein Defekt bekommen hat.
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von
vor 4 Jahren
Es wurde nicht ordnungsgemäß gearbeitet. Ich habe mich vorher nicht damit beschäftigt, mir fiel nur auf dass es zu immer häufigeren Abbrüchen kommt und der APL hing quasi von der Wand ab und war jahrelang nicht an der wand befestigt, weshalb ich vermute dass es ein Defekt bekommen hat.
Es wurde nicht ordnungsgemäß gearbeitet. Ich habe mich vorher nicht damit beschäftigt, mir fiel nur auf dass es zu immer häufigeren Abbrüchen kommt und der APL hing quasi von der Wand ab und war jahrelang nicht an der wand befestigt, weshalb ich vermute dass es ein Defekt bekommen hat.
Zu der Zeit wo der APL installiert wurde war die Post-Fernmeldewesen eine Bundesbehörde,
und da war die Führungsstruktur wie bei der Bundeswehr,
glaube mir der APL wurde bestimmt richtig installiert
(wenn nicht, bekam man keine Anpfiff, sondern so was kam gleich in die Personalakte
Bild nicht vorhanden
Wenn natürlich der APL abgenommen wurde, weil die Wand verputzt werden mußte,
dann haben die Verputzer den Fehler verursacht;
PMBC-Kabel mag es gar nicht, nach der Installation noch mal bewegt zu werden.)
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
PS: Der Fehler wurde bereits dem PTI gemeldet, dieser wird sich laut dem Provider im November mit mir in Verbindung setzen.
PS: Der Fehler wurde bereits dem PTI gemeldet, dieser wird sich laut dem Provider im November mit mir in Verbindung setzen.
Dann läuft doch schon alles,
bei dem APL vermute ich ein altes Blei-Papier-Kabel (PMBC),
also muß ne Muffe gesetzt werden (PMBC auf Kunstoffkabel) evtl innen oder aussen
und dann kann ein neuer APL montiert werden.
Aber die Endleitung sollte in jedem Fall gegen DSL tauglich Kabel ausgetauscht werden
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089
und wenn man schon am auswechseln ist, am besten gleich Lehrrohre für GF mit einbauen.
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vor 4 Jahren
@bugay
Irgendwie glaube ich nicht, dass der APL dein Problem ist.
Im Haus werden untaugliche Kabel verwendet - was allerdings bei ADSL nicht so dramatisch ist - und die KAbelverbindungen sind - na ja, dass siehst du selbst.
Komischerweise sehe ich auf den Bildern nicht ein einziges der Telekom üblichen Farbcodierungen.
Wenn du von deinem Provider schreibst, dann ließt sich dies so, als ob dies nicht die Telekom ist.
FEC Fehler bis einige 100 pro Minute sind eigentlich völlig problemlos
CRC Fehler sind ein Thema.
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von
vor 4 Jahren
Die Abbrüche sind in der ganzen Nachbarschaft
In anderen Häusern? Das liegt wohl eher an einem Kabelschaden.
Für die Kabel und Verlegung ist aber ein Elektriker zuständig
Auch die Telekom bietet einen Installationsservice an, ich meine dass dafür knapp 25€ je 15 Minuten berechnet werden, zuzüglich einer Fahrtpauschale.
Es gibt verschiedene Sorten Elektriker. Wenn einer meint, der vorhandene Leitungstyp sei vollkommen in Ordnung, dann verabschiede dich freundlich.
Ein Leerrohr ist nie verkehrt, aber oft recht aufwändig.
Ein Netzwerkverlegekabel ist oft der gangbarere und dennoch sehr vernünftige Weg.
Manch einer sagt, man müsse "mindestens Kabel der Kategorie 7 oder besser" verlegen.
Das ist technisch nicht zu begründen.
Bei problematischen Bedingungen greife ich zu besonders dünnem Netzwerkkabel der Kategorie 5E - darüber kann man dennoch völlig normgerecht 1 Gbit/s laufen lassen.
Die Preisunterschiede zwischen den Kategorien rechtfertigen aber ansonsten nicht die Wahl eines Kabels unterhalb der Kategorie 7, so dass die lange Begründung lautet: Nimm Kategorie 7, denn es kostet fast nichts mehr als Kategorie 5.
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von
vor 4 Jahren
Gut, Kabel der Kategorie 7 sind notiert.
Ich bin aber kein Telekom Kunde sondern wurde vom Provider nur weitergeleitet. Kann ich dann trotzdem den Service von Telekom in Anspruch nehmen der mir die Kabeln legt?
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von
vor 4 Jahren
Kann ich dann trotzdem den Service von Telekom in Anspruch nehmen der mir die Kabeln legt?
Kann ich dann trotzdem den Service von Telekom in Anspruch nehmen der mir die Kabeln legt?
Theoretisch ja
Bild nicht vorhanden
aber meistens fängt es schon beim Callcenter an (die wenigsten kennen den Fall),
es muß erst mal ein neuer Kunde mit Kundenummer angelegt werden,
auf die Kundennummer kann man dann den Auftrag buchen,
ob der dann ausgeführt wird kann nur der Techniker vor Ort entscheiden
(weil bei MFH sind auch Brandschutzbestimmungen zu beachten),
aber das kostet 29€/15Min + Anfahrt (bei Sonderbau noch + Material),
ein Elektriker ist da meistens günstiger, die Telekom schließt dann nur noch (kostenfrei) das Kabel am APL + TAE an.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
Guten Tag,
ich würde mich gern auf diesem Weg über das richtige Prozedere für meinen Bedürfnisse informieren, da ich in den letzten Wochen nicht in der Lage war einen "nachvollziehbaren" Weg im Rahmen der Recherche zu erkennen.
Hintergrund:
Ich ziehe derzeit mit meinen hausinternen (EFH) Netzwerkhardware vom Wohnzimmer in den Keller. Initial wurde mein APL mit der TAE -Dose im Wohnzimmer auf PIN 1+2 verbunden. Eine TAE -Dose im Keller hängt auf PIN 3+4 ist aber tot (getestet).
Nun würde ich gern die bestehende Verbindung auf PIN 1 und 2 durch ein Netzwerkkabel ersetzen, welches zum Einen besser geschirmt ist für künftige Steigerungen der Bandbreite und zum einfachen Anschluss im neu beschafften Netzwerkschrank in unmittelbarer Nähe.
Mein Kenntnisstand ist, dass ich am APL (auch rechtsseitig) keine Änderungen selbst vornehmen darf.
Nun bin ich derzeit kein Telekom-DSL-Kunde und habe daher über meinen Anbieter das Prozedere erfragt. Die Antworten waren:
- die eigenen Techniker dürfen nicht an den APL
- lokale Elektriker machen es vielleicht obwohl auch sie es nicht dürfen
- eine Störungsmeldung mit einem selbst verursachten Ausfall (Kabel ziehe) für 2-3 Tage sollte ausreichen um einen "Techniker-Besuch" zu provozieren
Nun halte ich dieses Vorgehen für recht "unsauber" und würde mich gern hier einmal informieren, was das richtige Vorgehen wäre und auch welche Kosten entstehen, da ich meine Anforderung keinem Paket der Persönlichen Installation 2.0 zuordnen kann.
Ist es korrekt und erwünscht eine "Störung" zu verursachen um einen Techniker mit der "Beseitigung" zu beauftragen?
Mir kommt es hier nicht auf den Euro an und ich nehme auch gern noch ein paar Tage mehr Wartezeit in Kauf, wenn nur der Beauftragungs- und Durchführungsprozess klar ist und ich für den doch geringen Aufwand des Anschlusses zweier Adern nachher nicht noch mehr bezahle als für die gesamte Netzwerkhardware.
Ich würde mich freuen, wenn ich hier Klarheit zu meiner Problemstellung erfahren könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Eckert
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von
vor 4 Jahren
Du kannst das Kabel ja legen nur anschließen am APL muss es die Telekom .
Bis 250 mbit/s macht das Telekom Standardkabel aber keine Probleme.
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von
vor 4 Jahren
Die haben keine Techniker die bei dir was machen, die bestellen die bei der Telekom, das kostet Geld. Das so weit mal zum Service vom Billigheimer.
Das kann ich nicht einschätzen. Ich kenne auf jeden Fall eine Preisliste für Techniker, welche sich vielversprechend las. Auf Nachfrage dann aber keine Arbeiten am APL eingeschlossen hat.
Du kannst das Kabel ja legen nur anschließen am APL muss es die Telekom .
Ja, das Kabel ist schon da. Geht ja wirklich nur um das Anschließen. Damals wurde ja auch der alternative Anschluss im Wohnzimmer angeschlossen und die naheliegende TAE -Dose auf 3&4 gewechselt. D.h. auch eine Beauftragung über Installation 2.0 brächte mir nichts, da nur Telekom-Kunden diesen Service beauftragen können?
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von
vor 4 Jahren
Ja, das Kabel ist schon da. Geht ja wirklich nur um das Anschließen. Damals wurde ja auch der alternative Anschluss im Wohnzimmer angeschlossen und die naheliegende TAE -Dose auf 3&4 gewechselt. D.h. auch eine Beauftragung über Installation 2.0 brächte mir nichts, da nur Telekom-Kunden diesen Service beauftragen können?
Ja, das Kabel ist schon da. Geht ja wirklich nur um das Anschließen. Damals wurde ja auch der alternative Anschluss im Wohnzimmer angeschlossen und die naheliegende TAE -Dose auf 3&4 gewechselt. D.h. auch eine Beauftragung über Installation 2.0 brächte mir nichts, da nur Telekom-Kunden diesen Service beauftragen können?
Meld ne Störung über deine Provider
und der Techniker schließt das neue Kabel an
und verdatet das kostenpflichtig incl. Anfahrt
(der Provider haut dann noch mal so ca. 20% drauf und stellt das dir in Rechnung)
Bei Telekom-Kunden hat der Service-Techniker auch die Möglichkeit das ganze kostenfrei zu machen
(z.B. nicht DSL taugliche Endleitung wurde ersetzt).
Das ist halt der Unterschied zwischen Service + günstigen Anbietern.
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