Gelöst

APL fertig, aber kein Tarif buchbar

vor 4 Jahren

Hallo zusammen,

 

im Bauherrenportal wurde die Installation meines Hausanschlusses fertig gemeldet: "Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV-Angebote können jetzt gebucht werden."

 

Leider können auf meine Hausnummer eben keine Angebote gebucht werden. Wenn ich meine Adresse online für eine Tarifauskunft eingebe, ist kein einziger Internet+Festnetz Tarif verfügbar.

 

Was muss geschehen, damit ich meinen fertigen Anschluss nun nutzen kann?

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @georg-mobil ,

      das wird daran liegen, dass noch nicht alle Systeme der Telekom von der erfreulichen Kunde wissen und Sie bei der Buchung am Ende der Nahrungskette der Systemanhängigkeit sitzen.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @georg-mobil 

      Das wäre auch der falsche Weg, wenn du online oder im T-Shop deinen Vertrag buchen würdest.

      In diesem Falle ginge dir die Bauherrengutschrift verloren!
      Du mußt den Vertrag bei der Bauherrenhotline buchen, dann bekommst auch die Gutschrift.

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @georg-mobil,

      vielen Dank für die Anfrage. Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht.
      Falls noch Klärungsbedarf besteht, schreiben Sie mir bitte, wann ein kurzes Gespräch passt.


      Lieben Gruß, Melanie B.

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