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APL fertig, aber kein Tarif buchbar
4 years ago
Hallo zusammen,
im Bauherrenportal wurde die Installation meines Hausanschlusses fertig gemeldet: "Unsere Internet-, Telefonie- und IP-TV-Angebote können jetzt gebucht werden."
Leider können auf meine Hausnummer eben keine Angebote gebucht werden. Wenn ich meine Adresse online für eine Tarifauskunft eingebe, ist kein einziger Internet+Festnetz Tarif verfügbar.
Was muss geschehen, damit ich meinen fertigen Anschluss nun nutzen kann?
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4 years ago
Hallo @georg-mobil ,
das wird daran liegen, dass noch nicht alle Systeme der Telekom von der erfreulichen Kunde wissen und Sie bei der Buchung am Ende der Nahrungskette der Systemanhängigkeit sitzen.
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4 years ago
@georg-mobil
Das wäre auch der falsche Weg, wenn du online oder im T-Shop deinen Vertrag buchen würdest.
In diesem Falle ginge dir die Bauherrengutschrift verloren!
Du mußt den Vertrag bei der Bauherrenhotline buchen, dann bekommst auch die Gutschrift.
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4 years ago
vielen Dank für die Anfrage. Leider habe ich Sie gerade nicht erreicht.
Falls noch Klärungsbedarf besteht, schreiben Sie mir bitte, wann ein kurzes Gespräch passt.
Lieben Gruß, Melanie B.
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