Hallo & Moin an Alle,

wir haben weiterhin folgendes Problem:

für einen unserer Mieter muss im 4 Parteien Haus eine APL Erweiterung erfolgen, da bis jetzt nur 3 Anschlüsse möglich sind. Da der vorherige Anbieter des Mieters hier auch liefern könnte, wenn die APL Erweiterung erfolgt ist, weigert sich der Anbieter die Kündigung des Vertrages anzuerkennen. Der Mieter hat den Anschluß bei der Telekom beauftragt. Nach Auskunft des Bauherren-Service der Telekom, wurde die Bearbeitung durch die Telekom Technik mangels Resourcen,  erst auf den 02.11.22 gelegt und dann verschoben, auf den 25.01.2023. 

Der Mieter hat nun einen Vertrag bei der Telekom : LTE -Sofort Funkmodem, leider mit schlechter Leistung.

Wie kann der Mieter nun den Vertrag des vorherigen Anbieters kündigen, da eine Versorgung mangels APL Erweiterung, durch den vorherigen Anbieter gar nicht möglich wäre?

Kann die Telekom hier eine schriftliche Aussage über den Zustand und das weitere Vorgehen machen, um das Anliegen notfalls einem Anwalt zukommen zu lassen?

Wir brauchen hier bitte wirklich schnelle Hilfe!