Hallo,

wir haben ein Haus gekauft und wollen bald umziehen. Unser Elektriker meinte das die alte APL Box beschädigt ( korrodiert) war und nicht mehr funktionsfähig ist.  Seine Aussage ==> Die Telekom muss eine neue APL -Box montieren. 

Ich bin kein Kunde bei der Telekom und habe mich dementsprechend an den Bauherrenservice telefonisch gewendet. Die haben mich an den Störungsservice weitergeleitet mit der Begründung das es sich um eine Bestandungsleitung/Bestandsimmobilie handelt. Daraufhin habe ich mich öfters bei dem Störungsservice gemeldet und immer wieder den Fall geschildert. Es wurde mir immer wieder mitgeteilt das ein Techniker zurückruft. Leider habe ich bis heute kein Anruf von einem Techniker der Telekom erhalten. Der letzte Hotline-Mitarbeiter hat mich wieder an den Bauherrenservice weitergeleitet mit der Begründung nur die können so etwas beauftragen.

Ich bin mittlerweile echt am verzweifeln. Es soll doch nur eine neue APL Box von einem Telekom-Techniker montiert werden. Was ist daran so schwer? Wir werden bald umziehen und wir benötigen dringend einen funktionierend Internet/Hausanschluss.

Danke im Voraus und bitte um Hilfe