‎Anschrift wird beim Verfügbarkeitstest als ungültig angezeigt

Anschrift wird beim Verfügbarkeitstest als ungültig angezeigt

5 years ago

Jedesmal, wenn ich beim Verfügbarkeitstest die Hausnummer eingebe, erscheint die Meldung "Keine Treffer" und ich werde gebeten, eine gültige Hausnummer nur aus Ziffern und einen gültigen Zusatz aus Buchstaben einzugeben.

Meine Hausnummer ist aber gültig:

- ich werde unter dieser Anschrift bei der Gemeinde geführt

- die Anschrift wurde beim Bauherrenservice so hinterlegt

- meine ganzen Vertragsdaten weisen diese Anschrift aus

Ich bitte um Klärung, damit ich endlich den Tarif bekomme, den ich ursprünglich für diesen Anschluss gebucht habe.

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5 years ago

V. Schneider

(...) - die Anschrift wurde beim Bauherrenservice so hinterlegt - meine ganzen Vertragsdaten weisen diese Anschrift aus Ich bitte um Klärung, damit ich endlich den Tarif bekomme, den ich ursprünglich für diesen Anschluss gebucht habe.

(...)

- die Anschrift wurde beim Bauherrenservice so hinterlegt

- meine ganzen Vertragsdaten weisen diese Anschrift aus

Ich bitte um Klärung, damit ich endlich den Tarif bekomme, den ich ursprünglich für diesen Anschluss gebucht habe.

V. Schneider

(...)

- die Anschrift wurde beim Bauherrenservice so hinterlegt

- meine ganzen Vertragsdaten weisen diese Anschrift aus

Ich bitte um Klärung, damit ich endlich den Tarif bekomme, den ich ursprünglich für diesen Anschluss gebucht habe.

Wurde der APL überhaupt schon installiert und betriebsbereit übergeben.

Dann solltest du auch schon die Rechnung dafür bekommen haben.

Wenn du die Bauherrengutschrift nicht verschenken willst, mußt du deinen Anschluß beim Bauherrenservice beauftragen.
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5 years ago
Der Anschluss wurde beim Bauherrenservice beauftragt und ist seit 4. August in Betrieb.
Allerdings nicht als Zuhause Hybrid S, wie von der Telekom vorgeschlagen und bestellt, sondern als normaler Zuhause S - technisch wäre Hybrid bei uns nicht möglich; es kann aber niemand weder beim Bauherrenservice noch bei der Störungsstelle sagen, warum das so ist.
Answer
from
5 years ago
Hey @V. Schneider,

ich wollte mich einmal kurz melden, damit du weißt, dass wir dich nicht vergessen haben.
Wir haben jetzt noch eine Anfrage bei der Netztechnik gestartet.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende

Viele Grüße
Marita S.

Answer
from
5 years ago
Hey @V. Schneider,

bisher habe ich leider noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich bin ab morgen bis zum 23. Oktober nicht mehr im Hause.
In der Zeit übernimmt dann ein Kollege oder eine Kollegin aus meinem Team deinen Fall, nur damit du schon mal Bescheid weißt

Ich wünsche dir einen schönen Abend

Viele Grüße
Marita S.
Unlogged in user
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from
5 years ago
Hallo @V. Schneider,

herzlich willkommen in der Community. Schön, dass Sie den Weg zu uns gefunden haben.

Ich bedanke mich für das nette Telefonat. Wie besprochen weihe ich meine Kollegen in die Thematik ein und diese werden Sie telefonisch, mit der entsprechenden Info kontaktieren. Damit wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt bekommen.

Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Hallo @V. Schneider,

leider konnte ich Sie gerade nicht erreichen, daher informiere ich Sie auf diesem Weg.

Ich bin aktuell mit mehreren Ansprechpartnern in Kontakt, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Bitte geben Sie mir noch ein paar Tage Zeit, ich melde mich wieder, wenn ich Neuigkeiten habe.

Viele Grüße

Katja M.
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from
5 years ago
@V. Schneider,

ich habe Sie nicht vergessen. Aktuell stehe ich noch in Kontakt mit dem zuständigen Fachbereich um eine Datenbereinigung in unseren Systemen zu veranlassen.

Sobald ich weitere Informationen habe, melde ich mich hier wieder.

Viele Grüße

Katja M.
Unlogged in user
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5 years ago
@V. Schneider,

wieder ein kleines Lebenszeichen von mir. Eine Rückmeldung der Kollegen steht leider noch aus. Ich bleibe aber weiter am Ball.

Viele Grüße

Katja M.
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5 years ago
Hey @V. Schneider,

vielen Dank für das Gespräch
Wir sind schon mal einen Schritt weiter, denn von der Netztechnik liegt uns eine positive Rückmeldung zur LTE -Versorgung vor.
Jetzt habe ich die Kollegen kontaktiert, die hoffentlich die Möglichkeit haben, Hybrid für uns buchbar zu machen. Daumen sind gedrückt ✊
Sobald ich da eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid

Hab ein schönes Wochenende

Viele Grüße
Marita S.
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5 years ago
Hallo @V. Schneider,

bitte entschuldigen Sie. Neuigkeiten liegen uns immer noch nicht vor. Wir melden uns wieder.

Viele Grüße
Florian Sa.
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5 years ago
Hallo @V. Schneider,

Gute Nachricht

Die Buchung wurde heute endlich veranlasst. Dazu erhalten Sie noch eine Auftragsbestätigung

Viele Grüße und noch einen schönen Tag
Florian Sa.
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