Ein Nachbar ist mit folgenden Problem an mich herangetreten:
Nachdem der Telefon Anschluss technisch vorhanden ist, aber keine Funktion hat. (Am Speedport leuchtet nur die grüne LED, bei Anruf der Nummer kommt die Ansage: Die gewählte Rufnummer ist ungültig ) hat eine Anruf an der Hotline ergeben das am 26.6.2026 ein Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat. Der ist aber gleichen Tag wieder storniert worden (Was einer Kündigung entspricht die jetzt zum 26.7.2026 aktiv wurde).
Die Wiederherstellung des Anschlusses soll nach Auskunft T-Punkt 30 Tage dauern. Gibt es eine schnellere Lösung
vor einem Tag
Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat
Ein Nachbar ist mit folgenden Problem an mich herangetreten:
Nachdem der Telefon Anschluss technisch vorhanden ist, aber keine Funktion hat. (Am Speedport leuchtet nur die grüne LED, bei Anruf der Nummer kommt die Ansage: Die gewählte Rufnummer ist ungültig ) hat eine Anruf an der Hotline ergeben das am 26.6.2026 ein Tarifwechsel von „Magena Zuhause S“ zu wiederum „Magena Zuhause S“ stattgefunden hat. Der ist aber gleichen Tag wieder storniert worden (Was einer Kündigung entspricht die jetzt zum 26.7.2026 aktiv wurde).
Die Wiederherstellung des Anschlusses soll nach Auskunft T-Punkt 30 Tage dauern. Gibt es eine schnellere Lösung
Mit welchen Geschwindigkeiten waren die beiden Tarife ? War beim neuen Tarif eventuell der Zusatz Regio dabei ?
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vor einem Tag
Darüber kann nichts gesagt werden, da dem Nachbarn über einen Tarifwechsel nichts bekannt ist. Er hat einen 16MB Anschluß möglich sind hier 100 MB.
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vor 23 Stunden
Guten Abend @KielWasser , die Danksagung habe ich natürlich direkt weitergereicht. 😊
Viele Grüße Sven
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vor 2 Stunden
So ganz funktioniert es aber noch nicht. Heute morgen waren die Status Link und Online LED da. Telefonie nicht. Jetzt nur noch die Status LED. Bei Anruf meldet sich aber die Sprachbox. Speedport wurde neu gestartet. Gibt es noch eine Lösung?
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vor einer Stunde
Guten Tag @KielWasser , ist hier im Telefonie-Center eventuell noch eine Weiterleitung aktiv?
Viele Grüße Sven
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Uneingeloggter Nutzer
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