Gelöst
Anschluss seit 9 Monaten gestört
vor einem Jahr
Beschreibung
- Unsere Festnetzverbindung ist nun 9 Monaten gestört
- Telekom-Diagnose: Überlandleitung zwischen den Masten defekt und muss repariert werden.
- Reparatur-Termin Überlandleitung unbekannt, Technischer Service kann keine qualifizierten Staus zur Reparatur abgeben. Die Bandbreite der Antworten erstrecken sich von Störung beseitigt bis Streik im zuständigen Team.
- Da auch Telekomrouter (Smart 4) ständig neu synchronisierte, wurde Festnetz/DSL deaktiviert - Stecker am Router gezogen
- Februar 2024 erhielten wir 5G Hybrid als technische Kompensation. Latenz zw. 30/40ms. Zellen sehr oft überbucht. Für Arbeiten mit Dateien ungeeignet.
- Zahlen vollen Betrag/Gebühren für Magenta L, Hybrid 5G / LTE und 5g-Empfänger. Entschädigung erst nach Lösung der Störung.
Meine Fragen in die Runde:
- Weshalb kann der technische Service mir keine Auskunft über den Reparaturstatus der Überlandleitung geben?
- Weshalb werden nach wie vor Techniker zu uns ins Haus geschickt, obwohl die Störung wo ganz anders eindeutig verortet ist?
- Weshalb kann der technische Service mir nicht beantworten, weshalb ein Technikerbesuch notwendig ist?
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