Hallo zusammen,
wir haben mittlerweile 3 Techniker Termine hinter uns, es gibt ein Problem, das keiner lösen kann. Der Anschluss soll seit 24.8. laufen, es läuft nichts. Unzählige Anrufe bei der Telekom laufen ins Leere. „Ja, da muss ein Techniker kommen.“ Techniker kann nicht helfen, wieder Anruf „Ja, da muss ein Techniker kommen.“ usw. Ich würde jetzt gerne den Vertrag kündigen, auch das klappt nicht. Das doofe ist wir sind nicht vor Ort, sondern fahren jedes Mal für Termine 800km einfache Strecke. Achja, zahlen soll ich jetzt auch. Die Hotline erzählt nur, sonst passiert nichts…
Ich habe bereits schriftlich aufs Sonderkündigungsrecht bezogen gekündigt. Die Antwort darauf, ich soll nachweisen, über die Netzagentur, dass mein Anschluss eine zu geringe Geschwindigkeit hat. Es funktioniert aber nichts!!! Lt Techniker gibts ein Leitungsproblem an der Straße welches nicht so schnell behoben werden kann!
Hat jemand ne Idee? Nächster Schritt ist die Bundesnetzagentur.
vor 5 Stunden
Nächster Schritt ist die Bundesnetzagentur.
Hallo zusammen,
wir haben mittlerweile 3 Techniker Termine hinter uns, es gibt ein Problem, das keiner lösen kann. Der Anschluss soll seit 24.8. laufen, es läuft nichts. Unzählige Anrufe bei der Telekom laufen ins Leere. „Ja, da muss ein Techniker kommen.“ Techniker kann nicht helfen, wieder Anruf „Ja, da muss ein Techniker kommen.“ usw. Ich würde jetzt gerne den Vertrag kündigen, auch das klappt nicht. Das doofe ist wir sind nicht vor Ort, sondern fahren jedes Mal für Termine 800km einfache Strecke. Achja, zahlen soll ich jetzt auch. Die Hotline erzählt nur, sonst passiert nichts…
Ich habe bereits schriftlich aufs Sonderkündigungsrecht bezogen gekündigt. Die Antwort darauf, ich soll nachweisen, über die Netzagentur, dass mein Anschluss eine zu geringe Geschwindigkeit hat. Es funktioniert aber nichts!!! Lt Techniker gibts ein Leitungsproblem an der Straße welches nicht so schnell behoben werden kann!
Hat jemand ne Idee? Nächster Schritt ist die Bundesnetzagentur.
Würtde ich nicht tun, sonst kann hier keiner helfen
Hab mal das Team informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 59 Minuten
Hallo @JuliaKH,
vielen Dank für die sehr angenehmen Telefonate und herzlich willkommen in der
Community.
Wie gerade besprochen, ist der technische Service am 05. November 2026, zwischen
15:00 - 19:00 Uhr vor Ort. Ich bin auf dein Feedback gespannt, wie sich der Anschluss
nach dem Termin verhält.
Viele Grüße
Manuel
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