Anschluss im Raum Göttingen seit mehreren Wochen massive, kurze Verbindungsabbrüche
vor einem Monat
Guten Tag,
wie der Titel bereits sagt, habe ich seit mehreren Wochen Probleme mit meiner Internetverbindung. Vor allem zu "den Prime Times" wo es sich sowohl auf MagentaTV oder Teams Sitzungen im Homeoffice, als auch auf Gespräche im Discord oder auch bei einer kleinen Runde daddeln am Abend auswirkt. Highpings, Videocallruckler, Roboterstimmen und kurze Abbrüche sind da mehrfach in der Woche und manchmal täglich(auf auch mehrfach) mein Begleiter.
Mein Speedport Smart 3 zeigt im System-Log massive und wiederkehrende Fehlermeldungen vom Typ "Fehler beim DHCPv6-Server (Prefix Delegation)". Diese treten teilweise im Minutentakt auf. Die DSL-Synchronisation bleibt dabei zwar bestehen, aber die IPv4-Verbindung wird durch die ständigen IPv6-Neuverhandlungen des Routers mitgerissen.
Ich habe IPv6 bereits testweise am PC deaktiviert, aber der Router selbst scheint durch die ständigen Fehler der Gegenstelle überlastet zu sein. Ich habe in den letzten Wochen mehrfach den Anschluss über die Telekom Seite "Neu konfigurieren lassen" und auch mehrfach den Router 10min vom Strom getrennt. Das hat durchaus auch manchmal für einen Tag oder den Abend ausgereicht, dennoch hätte ich da gerne eine dauerhaftere Lösung. Da mein Smart 3 mittlerweile ca 7-8 Jahre alt ist, vermute ich einen Hardware-Defekt(dieser wird mittlerweile durchaus auch relativ Warm im Betrieb) oder eine Unverträglichkeit mit den aktuellen BNG -Konfigurationen das es bei der Vergabe der IPv6 Adresse immer wieder zu Fehlern kommt.
Da es sich um ein Mietgerät(Smart 3) handelt würde ich wenn möglich gerne auf ein neues Modell umsteigen um möglicherweise endlich mal wieder eine stabile Verbindung zu haben!
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vor einem Monat
08003301000
Stichwort: Störung
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vor einem Monat
@christian_bock82
falls noch nicht erledigt:
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Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einem Monat
Hallo @christian_bock82,
ich kann nachvollziehen, dass solch ein Verhalten nicht schön ist. Aufgrund der Uhrzeit hab ich mich jetzt nicht telefonisch gemeldet. Du kannst dein Mietgerät sehr einfach über https://www.telekom.de/hilfe/miete/ selber zurückgeben. Anschließend einfach einen neuen Router mieten, zum Beispiel den Speedport 7 inkl WLAN Verstärker und Ausfallschutz.
Gerne unterstütze ich dich auch dabei, dann nenn mir bitte kurz ein Zeitfenster, in dem du am besten zu erreichen bist.
Gruß
Sebastian
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vor einem Monat
@christian_bock82
insofern Du einen aktuellen Router möchtest der auch über die WEB - Oberfläche einstellbar und administrierbar ist würde ich persönlich den Smart 4 nehmen
https://www.telekom.de/shop/wlan-und-router/telekom/wlan-comfort/wlan-comfort?categoryId=wlan-und-router&tariffId=-1&hardwareOnlySale=true
Alternativ halt den neuen Smart 7, der jedoch nur über die Mein Magenta APP "eingestellt" werden kann.
Gruß
Waage1969
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vor einem Monat
Danke für die Antwort, ich habe mich in der Nacht noch telefonisch wie vorgeschlagen wurde, bei der Hotline gemeldet. Es war ein gutes Gespräch und es wurde auch festgestellt, das mein Router ggf ein Problem sein könnte. Wir sind erstmal so verblieben, dass ich ein neues Gerät bekomme, der angesprochene Smart 7. Sollte es weiterhin zu Problemen kommen melde ich mich nochmal
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von